中国联通|中国联通竟然私自给用户开通六条宽带，持续扣费( 二 ) 客服

记者：没有跟你解释为什么在你们不知情的情况下给你们绑定宽带吗？张女士：他跟我说是电话号码搞错了，我肯定不相信啊。那么长时间没说搞错了，昨天突然说电话号码搞错了，我不信。以前就是说原来的客户经理绑定的这个电话号码，现在客户经理辞职了找不到这个人。张女士表示，根据中国联通的计算，多扣了她400多元，按照三倍赔偿计算1300多元，再上退还400多元，一共给了张女士1700余元。至于最关键的——六条宽带是怎样在机主不知情的情况下开通的这个问题，中国联通客服只解释说“ 是业务员输错电话号码导致的”，这样的解释，显然不足以让人信服。
记者咨询了中国联通的客服人员，办理宽带业务必须要经过本人同意，并提供有效的身份信息。另外，根据中华人民共和国工业和信息化部《电话用户真实身份信息登记规定》第六条规定：电信业务经营者为用户办理入网手续时，应当要求用户出示有效证件、提供真实身份信息，用户应当予以配合。用户委托他人办理入网手续的，电信业务经营者应当要求受托人出示用户和受托人的有效证件，并提供用户和受托人的真实身份信息。第十九条规定：电信管理机构工作人员在对电话用户真实身份信息登记工作实施监督管理的过程中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，依法给予处理；构成犯罪的，依法追究刑事责任。按照上面联通工作人员的解释，仅是输错电话号码，六条宽带就莫名其妙被开通，根本不需要机主本人的身份信息和确认，这只能说明中国联通存在严重的违规行为和管理漏洞。目前，中国联通没有对此作出回应，中国交通广播记者将继续关注。 【中国联通|中国联通竟然私自给用户开通六条宽带，持续扣费】来源：中国交通广播