“不做中国的Salesforce” ，2022纷享销客发布会成功举办( 三 ) 共创连接时代

能力之痛：处在不同阶段的企业对能力有不同的认知和需求。在企业的初创阶段，往往通过单一能力（比如产品能力），就能赢得部分客户。但B2B企业发展到今天，我们会发现企业整个内部价值链，从产研到市场、到销售、到交付实施、再到客户成功，任何一环掉链子都不可能获得持续增长。

文章图片
如何解决B2B企业的增长之痛？高燕提出了“新增长”的概念：以差异化价值为基础，能够作用于最终客户，向全价值链要增长的模式。这种模式，我们称之为B2B企业的【新增长】。
在执行和操作层面上，新增长有4大关键要点：一、新增长有非常明确的底层逻辑；二、新增长是精益化的增长；三、新增长是数智化的增长；四、新增长是可持续的增长。
基于新增长的概念，纷享销客B2B新增长智研院进而总结出了B2B企业的【新增长】飞轮。

文章图片
“有无独特且聚焦的价值主张是其能否获得持续增长的起点。企业可以进行基于Account-based的精准开源；一旦获取了精准的目标客户，企业就要用心经营和服务好客户，让赢率更高。 B2B的运营一定不是千人一面，而是一客一策。最后，基于客户价值的客户成功，企业才有可能换取更多的增购复购和交叉销售，这正是B2B企业的增长逻辑。 ”
在这样一个新增长的定义之下，如何去评估一家B2B企业是否具有非常强的新增长力？B2B企业该如何构建自己的新增长飞轮？有六个维度可以帮助企业进行判断，包括战略力、品牌力、产品力、数智力、营销力、生态力。而每一个维度的能力打造和养成都需要时间的积累和沉淀。
toB行业，是一个需要耐心、需要长期主义的行业。为了赋能更多中国toB企业，把握住时代给予的机遇，实现可持续增长，纷享销客在大会现场正式宣布成立“B2B新增长智研院” 。

文章图片
赋能新增长领域的专业人才，最终希望每一个B2B企业都能够扎扎实实地建立起更强的新增长能力。 B2B新增长智研院是由纷享销客发起，联合业内上百家数字化研究机构、媒体，行业领域的增长专家、数字化的服务商，共同成立的研究型组织。该组织致力于为中国B2B行业打造思想交流的平台，赋能新增长领域的专业人才，最终希望每一个B2B企业都能够扎扎实实地建立起更强的新增长能力。
产品和行业：
连接型CRM最佳实践展演
没有经历实践的理论都是纸上谈兵，只有经过验证的营销方法论和模型，才能称得上真理。连接型CRM经过多年的经验累积，连接型战略在产品和方案层面又是如何落地实现的？纷享销客产品和各行业负责的同事带来了现场讲演。

文章图片
纷享销客产品副总裁李杰介绍说，纷享销客连接型CRM的产品和方案的认知框架可分为四层：平台、连接应用、行业实践和方案。纷享销客就是在此基础上，通过数字化方式帮助企业与他的客户建立连接。而与下游客户建立连接的过程中，企业有三类共性需求“与客户多触点、高效率、高粘性的连接” ，而这也是企业共同的目标。

文章图片
但想达成目标并不是一件简单的事，还面临众多痛点问题：第一、如何高效地连接潜在客户，获取销售线索；第二、如何识别潜客，并促进转化；第三、如何提升客户的在线自动化交易的效率；第四、促销、返利等政策如何有效触达客户；第五、服务环节如何将厂商、服务商、客户进行有机的连接；第六、持续提升客户服务水平，与客户建立持久的高粘性连接。