京东|才4天！接棒京东CEO的徐雷，首份成绩有点丢脸( 二 ) 上海市|徐雷

京东高管的接连表态，对于上海人民而言，无疑是一股充满希望的力量，对京东而言，无疑是一次难得的品牌宣传机会，一时间上海用户几乎全部涌入京东下单、付款。
更为魔幻的是，京东刚喊完口号，尚未付出行动之时，全网突然涌现了大量为京东叫好的新闻，标题诸如《保供上海，京东在行动》、《京东调动全部力量，全力守“沪”》、《京东“守沪”供应链》......内容几乎都是宣传京东全力支援上海，却丝毫不提可能会遇到的问题和挑战，官方通稿的味道非常浓。
口号很响亮，理想很美好，现实却很骨感。
上海人民的失落
当上海人民大量涌入京东下单后，一系列问题开始出现，京东的运力正在面临极大的考验，上海的大量京东订单正在被延期配送。
各大社交平台上，大部分上海消费者表示，陆续收到了京东订单延迟配送的通知。 4月11日，关于#京东上海送达时间被延期#的话题更是以超过3500万阅读量冲上了微博热搜，时至今日数据依然继续增长。

有一位上海居家隔离的消费者在社交平台上表示，看到京东高管的发言和宣传稿件后，第一时间就在京东下单了3袋大米，预计14号将送达，第二天便被通知将延期到17号配送，现在又被改到了4月20号，非常纠结要不要退款。
另一位抢购生鲜的上海用户也表示，其早在3月24日就在京东平台下单，且被通知3月28日订单进入京东上海仓库准备出库，而后一直被延期，最新的通知是，将被延期至4月17日处理。
还有一位女性消费者表示，京东的配送时间一天拖一天，昨天还是12号，今天又延期到了18号，完全忽视女性生理期用品。
对于上海订单大量延期配送问题，京东方面给出的原因是，受防疫举措变化影响。
对于配送时间，京东客服则表示，目前系统显示时效为最快的时间，是因为订单要按照下单的先后顺序进行安排，因为上海基本上物流很少能够进去正常送货，且在京东下单的用户比较多。
可以看到，面对上海大量订单被迫延期的问题，京东并未反思自身，而是将所有原因归结为防疫举措的变化、下单用户量大。
4月12日，关于京东的负面声音越来越多，大量上海消费者表示， “既然做不到，就别承诺” ， “没有行动，只有口号，这是在借着上海疫情，营销炒作自己” ， “希望再一次破灭，难受”.......

从上海消费者的发帖可以看到，当前京东并未有效解决上海配送难的问题，再一次让消费者的希望落空。
其实客观分析，目前，上海的疫情形势仍较为严峻，单日新增感染者仍超过2万例，绝大部分上海市民仍处于居家隔离的状态，使得网购、团购的需求量非常大，京东的口号刷屏，引发大量上海消费者涌入京东下单，一时间订单量巨大。
而另一边却是，上海的大部分快递、外卖、货运司机等配送人员都处于管控状态，甚至部分配送员被感染，使得当地的物流配送体系面临较大的人员紧缺压力。
因此，在这样的背景下，京东管理层高调释放的“保供上海”口号，显然是对当前上海一系列难题出现重大的战略错判，不仅让上海消费者失望，更让京东的供应链体系面临非常大的压力。
而这一切，仅距离4月7日徐雷接棒刘强东，成为京东CEO不过4天，这份霸道总裁的见面礼可称为“精彩至极” 。
被冻结的买菜钱
当大量京东上海订单被一再延期后，部分消费者开始质疑，京东吸引大量上海用户下单，并支付了大量资金，而订单却迟迟不配送，用户支付的大量现金已经进入京东支付体系，这给京东带来了巨大的现金流。