创业|我的创业经历( 三 ) 淘宝|广州市|电子商务

【创业|我的创业经历】
广州标志性建筑--小蛮腰，这是我刚到广州时拍的照片。

我在广州城中村租了一个小单间
来到广州后，我被这座城市深深吸引了。这里的商业氛围非常好，生活节奏很快，处处洋溢着奋发向上的气氛。毕竟是一线大都市，广州的消费水平很高，我在广州城中村租了一个小单间。由于我资金不多，各方面都得节衣缩食。一切安顿下来后，我就立刻开始考察当地各大批发市场。这里的服装种类非常多，而且进价很低，难怪是全国最大的批发基地。由于我身上资金不多，扣除房租后，我身上的钱几乎全拿去进货了，只留了一点伙食费。接下来的日子，我就开始没日没夜的奋战淘宝了。

广州服装批发市场
理想是美好的，可现实是残酷的。我开店之后，一连半个月都没有一单生意，而我身上连吃饭的钱都不够了，每天就吃两包泡面，我整个人都身心疲惫了。有一天，我刻意的关了电脑，给自己放一天假，出去好好的思考一下。当时我就在想，是不是我的选择错了，或许我根本就不是创业的料，难道我真的是给人打工的命吗？火辣的太阳照着我的头顶，我对着自己的影子说：我辛辛苦苦排除万难来到广州，我究竟有没有尽自己最大的努力坚持下去？你若不努力，都对不起自己！我决定了，要找出自己失败的原因，并且全力坚持下去，别说是吃泡面了，就算是喝白开水也要挺住！

从那以后，我每天研究同行的店铺，以及同款产品，分析为什么别人的店铺能做的那么好。在思考问题的时候，我把自己想象成顾客，面对同一款产品，为什么顾客选择买别人家的，而不买我家的。最终我发现三个主要原因：1、产品图片。同一款衣服，别人的店铺拍照非常漂亮时尚，而我拍的照片非常土，甚至拍照的光线都偏暗。 2、推广运营。推广和运营是开网店的核心和关键，无论你的产品质量有多好，无论你的产品拍的有多漂亮，如果推广运营这一块没做好，那么，你的产品就无法被搜索到，更别提卖出了。之前我上架了产品，然后就坐等顾客上门，这种守株待兔的做法非常不可取。酒香还怕巷子深，做淘宝也是如此！3、服务质量。我到几个大店咨询过产品，他们的服务相当周到，而且非常有耐心，我都觉得，我问了那么久，假如我不买的话，连我自己都不好意思了。
针对我总结出来的三大原因，我开始对店铺进行全面整改。我给所有产品进行了重新拍照，为了解决拍照光线不足的问题，我买了补光灯。在拍照的时候，我参考了那些大店的拍摄手法，尽量向他们看齐。然后，我花了很多的时间和精力研究淘宝自然搜索规律。推广和运营这一块，我主要从三个方向入手：1.提高流量、2.提高转化率、3.提高回购率。首先，流量是做淘宝的基础。只有访客量多起来了，销量才会更高。然后，转化率是做淘宝的灵魂，看的人不一定全部都会买，提高转化率就是让更多看你店铺的人掏腰包下单。最后，回购率是做淘宝的精髓，提高回购率就是让那些曾经在你店下单过的顾客，再次进店下单，留住回头客，培养忠实粉丝。工欲善其事，必先利其器。我理清脉络、确定方向之后，整个店铺的推广和运营效果大大增加。当有顾客进店咨询时，无论顾客有多刁钻，问的问题有多幼稚，我都保持非常热情的态度去回答他们。我还记得有一次，大概是晚上11点多，一个顾客不停的问我，问衣服质量好不好，会不会起球，穿多大码数，发什么快递，不喜欢可以退货吗......反正是基本所有问题都被她问了一遍，我不厌其烦的一个个耐心的回答了，大约被她折腾到凌晨1点多，她最终还是没有下单，我当时心情非常失落。但是，第二天上午，她问也没问就进我店下单了。我当时忍不住就问她为什么下单了，她给我的回答是：“你的店铺是新店，而且信誉度很低，这是我一直迟迟不敢下单的原因。但是我看到店主非常有耐心，那么晚了还一直不厌其烦的回答我的问题。做生意跟做人一样，店主为人不错，那么产品肯定也不错，我相信在你这里买绝对错不了！”我当时听到这位顾客对我的肯定，简直就是雪中送炭一般的温暖。后来，这位顾客成了我店的忠实回头客，每次我的店铺上架了新款，我都会通知她，并且基本都是成本价卖给她，不为别的，就为当初在我人生最低谷的时候，她给过我一丝肯定和鼓励！