平台寺|不发货不退款全球奢侈品平台寺库陷诚信危机( 二 ) 诚信危机|中国消费者报|电诉宝

采访人员在企查查APP上查询发现，寺库的运营主体为北京寺库商贸有限公司，成立于2009年，注册资本1000万元人民币。企查查风险信息显示，该公司关联上百条法律诉讼，案由多为网络购物合同纠纷。
2022年1月5日，北京寺库商贸有限公司新增破产审查案件，经办法院为北京市第一中级人民法院。
目前该公司已累计被冻结1.53亿元所持股权，股权被执行的企业包括上海寺库电子商务有限公司、北京库银金控科技有限公司、北京奢者文化传播有限公司等。
这两年，国内奢侈品赛道越发拥挤，寺库的生存空间正在急速收窄，同时口碑堪忧。
【平台寺|不发货不退款全球奢侈品平台寺库陷诚信危机】为了打破困境，寺库也曾进军直播风口，却在刚开始就被曝出数据造假。 2021年6·18期间，主播小伊伊主持的快手寺库专场宣称成交额过亿元，实际上销售金额仅为912万余元，为此被北京市市场监管局罚款20万元。
2021年8月10日，寺库在销售商品时涉嫌采用划线价形式与实际售价进行价格比较，未准确标明划线价格的含义，未以所标示的划线价格形成过交易，未能提供划线价格的真实依据，北京市西城区市场监管局依据《价格法》有关规定，对其处以行政处罚25.3万元罚款及警告。
2021年8月20日，寺库因平台上售卖的日化用品涉嫌发布虚假宣传，被北京市西城区市场监管局罚款80万元。
在消费者投诉满天飞的同时，寺库的经营状况也不容乐观。此前寺库迟迟不发布2020年第四季度财报以及2021年第一季度财报。随后在2021年底，寺库终于发布了2020年以及2021年上半年的数据。财报显示， 2021年上半年寺库GMV、订单总数、活跃用户、营收等关键数据都呈下滑趋势，同时亏损进一步扩大。 2021年上半年，寺库GMV达人民币50.28亿元，同比下滑17.7% 。上半年订单总数为144.01万，同比下滑17.8% 。上半年的活跃客户数量为56.89万人，同比下滑13.6% 。上半年的总收入为15.256亿元，同比下滑34% 。
建议消费者及时起诉
针对寺库这种不发货、退款难的情况，北京市隆安律师事务所律师杨子洋对《中国消费者报》采访人员表示，根据寺库官方网站注册界面中的寺库网用户注册协议第6.2条的约定，消费者与电商平台之间为买卖合同法律关系。在寺库的商品页面均标有预计多少天内送货的承诺，消费者下单付款后，两者之间的合同成立且生效，平台应当按照承诺履行。若长时间不发货，寺库就涉嫌违约，在退款迟迟不能到账的情况下，建议消费者通过仲裁或诉讼等法律途径维护自己的合法权益。
杨子洋建议，消费者要提高自我保护意识和维权能力，遇到权益受损时，应及时保存好相关证据，比如下单时页面显示有货及发货时间，付款凭证、不发货的催告以及电商平台回复不发货的原因等。
北京德和衡律师事务所律师刘俊丽则表示，寺库不发货又长期不退款，消费者不仅可以要求商家退款，还可以要求商家支付逾期退款的利息损失。

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