消委会|遭遇“大数据杀熟”？这份避“坑”指南请收好( 二 )

三要保护好自己的个人信息。不轻易在网上“晒”与个人信息相关的内容与资料，对于一些容易造成自己信息泄露的资料，如快递、外卖订单，应及时妥善处理。
四要主动用法律武器维护自身权益。如果消费者个人信息权益受到侵害，可拨打12345、12315进行投诉、反映，或登录广东省消委会官网投诉维权。
“虚假种草” 虚假“种草笔记”实则是广告
根据“达人”的“种草笔记”去“打卡” ，却发现货不对板……近年一些虚构消费经历的“种草笔记”“网红测评”误导消费，透支了消费者的信任。陈北元指出，过去网购平台由于存在“虚假好评” ，让消费者转投一些消费达人的“日记”“测评” ，但现在这些打着消费体验旗号的评价文章也出现了虚构的情况。在他看来，这类评价文章如果目的是营销、导购，那么实际上是一则广告。
因此，陈北元认为这类文章也应遵守广告法的规定，包括不能进行误导性陈述，不能虚假宣传等。此外，进行这类评价的网红也应当承担相应的法律责任，如果构成虚假宣传、消费欺诈，可面临“退一赔三”的法律责任。
那么消费者该如何“避坑”呢？陈北元指出，消费者应尽量通过不同方式在不同商家比较，多元化获取信息， “货比三家，挣脱商家营造的‘信息茧房’ 。 ”
陈北元指出，若消费者基于评价文章发生了消费行为，后来发现货不对板，消费者可以投诉或起诉商家和网红。 “网红往往会告诉消费者是哪个品牌，或者告知购买链接。无论是提供品牌还是链接，一旦发生了货不对板等情况，消费者可以把网红和商家一并起诉，由法庭来判断网红是否存在导购。 ”
【消委会|遭遇“大数据杀熟”？这份避“坑”指南请收好】陈北元介绍，对于消费者来说，可以向法庭提供浏览记录、购买记录等证据，还可以向法庭申请调查令，责令相关平台提供相关数据。或者法庭会进行举证责任的分配，若法官认为商家掌握这方面信息，则需要承担举证责任。