图 卫龙食品旗舰店
【淘宝|几块钱拉一个新客,平均转化率提升20%!数十万商家靠它扩生意】因此 , 一些预算不那么充分的商家透露 , 他们店铺中部分商品依旧在用直通车等传统方式拉新 , 但会在新品上应用超级新客加速的方式 , 为新品积累销量和评论 , 让商家或商品在搜索结果中更靠前 。
另外 , 还有一个利好:在客单价相对较低的行业 , 平台针对20元以下商品开放了补贴活动:商家如果优惠1元 , 平台也会提供1元补贴 , 消费者最后可以得到2元优惠 。
帮助卖家获取新用户、新成交和新爆发的同时 , 超级新客加速也减少了商家过去通过优惠带来的一系列售后问题 。
商家灵活经营 , 平台着重体验过去 , 除了直通车、钻展等拉新方式外 , 电商平台的大促也是商家们追逐流量的节点 。 大促为店铺带来的是脉冲式流量 , 而超级新客加速的推出 , 代表商家有了更多日常拉新的新方式 。
今年3月 , “超级新客加速”对费率设置、应用场景覆盖和结算方式的升级 , 则给了商家更多灵活运作的空间 。 例如费率设置 , 店铺可自主选择10%、15%、20%、25%四档加速费率 , 为每个商品设计不同的优惠力度;拉到新客之后再结算的方式 , 也会让商家拥有更好的体验 。 (商家可登陆:ppxk.tmall.com找到“超级新客加速new”活动入口进行报名)
熟悉天猫和淘宝经营工具的卖家可能会发现 , 平台近期推出的多重举措 , 都在帮助商家更好经营自己的生意 。
淘宝近期推出的“新人购” , 相比商家自主拉新 , 这是平台第一次为商家开辟出一个专门的拉新阵地 。 它免费报名 , 且不限制商家层级和规模 , 只从商品本身考量——转化率或点击率更高的性价比好货 , 会有更高的通过率 。
超级新客加速针对的是没有在某家店铺或某个品类购买过的消费者 , 新人购针对的则是淘宝APP的新用户——确切地说 , 他们是那群从未在淘宝下过单的下沉市场用户 。 阿里最近一季财报显示 , 淘系电商已经拥有近10亿国内年度活跃消费者 , 它或许能让这个数字更快超越10亿这个里程碑 。
在最新一季阿里财报电话会议中 , 阿里巴巴集团董事会主席兼首席执行官张勇表示 , 要从增加平台整体的AAC(年度活跃消费者)到不同品类的AAC 。 超级新客这样的产品 , 提升商家跨品类拉新的能力 , 一定程度上也指向了这一目标 。
除此以外 , “超级新客加速”和“新人购”在为店铺拉新的同时 , 其实也在针对商品品类拉新:过去可能只在淘宝上购买过美妆、服装的消费者 , 也可能为家居百货等另一个类目下单 。 这有助于平台深挖单个消费者价值 , 提升ARPU值(每用户平均收入) 。
《天下网商》此前曾报道过淘宝天猫推“未发秒退”新规 , 在过去的一个月 , 淘宝已经陆续向商家提供诸如“合单发货”“晒单有礼”等免费经营工具帮助商家提升经营效率 。
多项商家举措背后 , 是淘宝天猫“提升消费者和商家体验”的考量 。
图 阿里妈妈
去年12月6日 , 阿里宣布组织架构调整 , 戴珊分管中国数字商业板块 。 紧接着 , 戴珊发布内部信 , 宣布原淘宝天猫业务的新组织架构 , 全面聚焦用户体验、客户价值 , 消除惯性思维、鼓励机制创新 。
在变革中 , “体验”一词被不断强化——一方面是商家体验 , 另一方面是消费者体验 。
随着多项有利的政策出台 , 在淘宝天猫 , 更多的商家能够更加持续稳定经营好店铺 , 强化与消费者间的链接 , 实现更高效购买和复购 。
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