投影仪|这样的用户惹不起，你的电热水器我修不了了退钱吧( 二 ) 腾讯

于是我把电源插上，电热水器又开始工作了，五分钟之内又升到了75度，然后保温，然后一分钟之内又降到了69度，然后再加热，一分钟又升到75度，这样反复工作着，哎，我就是最怕这种，因为我要等到你这电热水器烧到75度，估计要一个半小时左右吧，痛苦的过程啊。用户开始埋怨说这水都有75度了，放出来一点都不热，哎，怎么可能十来分钟就会把这电热水器的水烧到75度，用户的想法真的太超前了，我真的难以理解，在我看来，这种电热水器要加热到75度，怎么都要一个半小时左右。然后用户又埋怨这水不够用啊，一放就完了，洗个头都不够啊，电热水器，又叫做储水式热水器，是把水事先烧好在电热水器里，那么你用热水的时候，就把电热水器里烧好的75度的水放出来，再混合冷水，就可以得到45-48度左右的水来洗浴了。那么你的电热水器里只有80升的水，就是用完这里面的80升的水就没有啦，再烧起来就有点慢了，所以这也是电热水器的一个缺点之一，当然边用的时候也边烧水，但是烧水的速度没有那么快了。所以按我们一般的测试环境， 80的电热水器，如果只放热水那边， 8-12分钟就把热水放完了，当然你在洗浴的时候要混合冷水，所以时间会适当延长点。可是目前他这台电热水器水垢太多，水温其实很难烧到75度的，再加上估计水垢至少有15斤左右，也点了不少空间。所以这热水不够用是必然的，但是你电热水器的水够不够用，和我有多大的关系的，我给你维修的只是不加热了，我给你把搞加热了就完了，至少够不够用，你事前也没有说，而且我也没有改变你的电热水器性能，只是把继电器补一下焊而已了，但是用户说他不管这么多，反正热水不够用就是没有修好，哎，这回我还真的感觉遇到人了。

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我还说，要不清洗一下，也许效果会好得多，用户马上说道，以前他家电热水器洗三个人都用不完热水，现在洗一个人热水都不够了。此话一说，我真的无言了，不管怎么样也不洗了，因为再洗也是白搭啊，怎么搞都不可能洗三个人啊， 80升的电热水器连续洗三个人都用不完热水，我从业十一年，第一次听说，而且热水器也没有这个标准，说洗几个人的。因为与这个相关的因素太多了，水压，基础水温，洗浴时间长短等等，就比如说，有些美女洗浴时间可能会是一个小时，甚至更长，而大多数帅哥洗浴的时候都很短的，有些就五六分钟，有些就十五六分钟就好了，而且中间不是一直都放热水冲洗的。用户一说这电热水器连续三个人都用不完热水，我这次真的遇到高科技了，也遇到高人了，承认技不如人吧，只有给用户说，你这热水器我真的不会修了，不如这样吧，我把一百块钱退给你了，你另请高人吧。

钱不重要，重要的是我没有这个技术，自愧技不如人了，大家有没有遇到这种技不如人而退钱的事情呢？或许你遇到同样的事情，怎么完美地和用户沟通呢？请分享一下吧，谢谢你。

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