滴滴出行|小卡片面前，淘宝携手拼多多叹气( 二 ) 蚂蚁金服|商业模式|创业|创投

这些平台中，消费者的评价，会对商家的展示排名产生影响。而这一体系中，差评和中评所占有的权重，要比好评高出不少。
以淘宝上的商家为例，一个差评造成的排名下降，可能要用几十个好评才能抵消；而一个中评带来的影响，也可能会让商家积累的十几个好评瞬间报销。
同时，关于商品的评价，还会对后来的消费者产生影响。对于商家来说，一个差评，可能会让其失去很多潜在客户；而一个图文并茂的好评，可能会给自己增加不少销量。
于是，聪明的商家，研究透了人们的心理，开始用“好评返现”的手段，同消费者进行交易。
在商家的蛊惑下，许多消费者为了得到返现，给出了违心的好评。

同时，在行业的不断内卷中，许多商家不仅加入了各大门派，诱导消费者给自己好评；还在网上招募水军，为自己的网店刷好评。 58同城、赶集网、抖音、快手上，都有类似的英雄帖发布。
于是，无数网友化身水军、汹涌而来，他们在商家的统一指挥下，在屏幕前不断敲击，为网店批量贡献虚假好评。
这些充满诱导性的虚假评论，让我们消费者在网上购物的时候，犹如“雾里看花、水中望月” ，无论如何，也不能从这些自相矛盾的评论中，将商品“看个清清楚楚、明明白白、真真切切” 。
而在不断地与商家斗智斗勇中，我们许多消费者，终于被练就成了一双“火眼金睛” 。越来越多的人，能够在满眼纷繁中，一眼就看出这些评论“哪句是真哪句是假” ， “哪一句是情丝凝结” 。
与此同时，各大电商平台，也对这一现象，睁一只眼闭一只眼。
由于整治这一现象，所耗费的人力、物力成本较高，而许多刷好评的行为，又不会对电商平台造成什么影响。因此，眼睁睁目睹着刷好评现象的平台，在这一问题的治理上，总是显得喊口号有余，而执行力不足。
举报有奖难道不行吗？虽然国内的许多平台，对刷好评现象“事不关己、高高挂起”；但国外的一些公司，却早已“是可忍孰不可忍，叔可忍婶也不能忍了” 。
2021年，亚马逊曾经对超过5万名卖家进行封店处理，涉及资金数十亿美元，原因就是这些卖家，涉嫌在平台上买好评虚假宣传。而就在今年2月底，美国公司App Sally和Rebatest被亚马逊告上法庭，也是因为其涉嫌组织网友在平台上刷好评获利。
可以看出，亚马逊这样的电商平台，对刷好评真正做到了“零容忍” 。
除了上面可以借鉴的封店和法律手段，国内平台想要整治刷好评的现象，其实还有一个简单的经济手段：平台可以给举报者一定的物质奖励，而奖励所花的钱，则完全可以从商家在平台的押金中扣除。
这样，平台既治理了刷好评的现象，自己又没有付出成本，这样的好事，平台过去之所以不愿意去做，最根本的原因，在于刷好评的现象，还没有伤害到它们的根本利益。
虽然短期来看，刷好评这一现象，对国内的电商平台还没什么太大影响，但必须要认识到，那些放任这一现象的平台，必将逐渐失去消费者的信赖。
触动利益，比触动灵魂更难。但假如发现利益已经受到触动了，再想要做出改变，会不会已为时已晚？