小鱼|可用性测试你不知道的Buff( 五 )

文章插图
（5）找到合适的测试参与者
关于参与者我们会参考第一步中所设定的用户原型，不需要全部中标，但至少这些人要看起来会用得上你的产品才行，通常这些人建议通过熟人关系去寻找，甚至可以是你的同事，只要他们对产品没有额外的偏见，且不是相关设计者、营销运营者或技术研发人员，因为这些人对该领域的知识掌握甚多，有失真实性。
当你找到这五六个接近真实用户的参与者后，你只需要将起初写下的“功能价值阐述”告诉他们，让他们知道要做一个怎样的服务测试，然后预约他们在不同的时间节点上花费半个小时来做一个简单的功能测试即可。

文章插图
（6）观察参与者如何执行任务
在这个阶段，你需要保证已经准备好了测试原型，以及一份脚本，脚本中会规范以上的功能价值、测试任务、一些简易的指标、关注要点、暖场介绍、流程顺序等。
然后你要找一个相对安静低调的测试场地，不一定是会议室，不用很大空间，一个桌子两个椅子和一些必备的材料即可，但不要有一些产品相关或商业的痕迹，会形成干扰。
在测试开始前你需要将测试原型初始化，以确保每个参与者测试的一致性。

文章插图
在暖场和任务布置完成后，就是测试者的Show Time了，主持者可以拿好自己的小本本或者录音笔，认真的观察测试者的操作或口述反馈，当测试者遇到一些问题不知所措时，也不用着急指导，告诉测试者先按照自己的认知或想法去做就好。
如果测试者在一个地方卡了好几分钟，没有一点头绪甚至感到受挫那就让测试者先跳过障碍，避免整个测试节奏失控。另外记得提醒测试者口述反馈，这很重要。
当在计划的时间段完成测试后，就为测试者送上准备的奖品，寒暄几句后送测试者去休息或离开，然后对材料或记录进行简单整理后，准备下一场测试。
（7）思考与总结
在完成一轮简单的小型可用性测试后，通常一定会拿到一些有用的反馈，可能有些零散还需要进一步的整理，但这不影响最后的分析结果，为了方便验证和整理，我们会提前把一些重要的问题点罗列出来，然后根据测试者的反馈进行记录归档。

文章插图
最终当你完成了这些测试及反馈信息收集以后，产品方案中究竟哪里出了问题应该就了解的差不多了，一些比较明显的问题甚至会被测试者多次提及，或许是页面信息不被理解、交互难懂、提供的内容不受测试者喜爱，亦或是测试者都认可、设计亮点被用户亲睐。
尽管会发现一些跟我们预期不大一样的结果，但都是正常的，值得注意的是，我们应该结合这些数据进一步的反思，究竟这些反馈有何含义有何价值，哪里还能优化，基于不用的产品服务或受众，反思点可能会有些不同，这里我泛举一些；

文章插图
最终呢，我们也是通过测试取得一些有效的反馈，并根据反馈深思了更好的设计方案，我们对小鱼卡片的信息进行了丰富以保证可比较性，将每批三个小鱼卡片扩展到了8个，用户可以通过横向滑动查看更多，同时为了方便用户更好的换到下一批，在最末尾给予了滑动换批次的交互，使得用户可以一指滑动到底完成查看与换批次的交互衔接，在之后的验证测试中也是获得了测试者的认可与看好。