快手的信任电商是试图从社交路径出发 , 体现的是主播与用户之间的强信任关系 , 并且这种模式体现出来的结果 , 就是快手电商的复购率比抖音要高出很多 。 然而遗憾的是 , 当下让粉丝持续复购 , 单纯依靠信任来驱动已经不太现实 。 按照此前相关媒体的报道显示 , 快手电商对2021年定下的GMV目标是6500亿元 , 而在其财报中则显示 , 2021年前三个季度所实现的GMV为4398亿 。
要知道 , 快手的GMV不仅统计了实际成交的订单 , 也包括未付款、未发货和退款的订单 。 由此不难发现 , 即使统计口径已经很宽松 , 但完成2021年的既定目标或许并不那么简单 。 而未能完成的原因 , 来自淘宝和京东的外链导致交易发生在站外 , 或许就是一个很重要的原因 。
在快手方面公布的2021年第三季度财报中显示 , 快手小店对其GMV的贡献率从2020年的71.4% , 已经增长到了2021年的90.0% , 但还是有10%来自第三方 。 所以如果快手小店对GMV的贡献达到100% , 那么情况是否会发生变化呢?
并且依赖京东与淘宝的外链 , 也就意味着快手的直播电商仅仅只是一个导流的工具 , 部分交易是发生在站外 , 快手在这一过程中也只是完成了将流量进行广告变现 , 对于自有电商体系的建立必然是毫无益处的 。 毕竟流量虽然确实留在了快手内部 , 但交易却发生在了平台之外 , 等于说其只能挣下广告费 。 而如今快手需要的是电商业务实现闭环 , 将整个交易的流程全部放到平台内部来完成 。
如果快手没有自己做电商的意图 , 而是单纯进行流量变现 , 那么使用京东和淘宝的外链无疑是最为安全的做法 , 毕竟经过了十余年的积累后 , 这两家的供应链体系已经相当完备 。 但问题是快手如今需要电商业务来支撑 , 要用自建电商来实现流量的最大化利用 , 所以也不能依赖淘宝和京东的商品 , 而是要吸引商家到快手上开店、自建供应链 。
在有淘宝与京东外链的情况下 , 商家为了节省运营成本 , 往往会倾向于巩固现有渠道 , 并更加努力地经营自己在淘宝、京东上的老店铺 , 而不是将资源投入到快手上开店 。 而现在快手对京东与淘宝的外链说不 , 就相当于是在要求商家进驻快手小店 , 以充实快手的供应链体系 。
如今对于快手来说 , 在游戏业务暂时还没有太多起色 , 以及传统广告业务不断承压的情况下 , 电商业务或许就成为了扭转当下颓势的关键 , 此时再用自家的流量来为淘宝和京东做嫁衣 , 显然也就不那么合时宜的了 。
【快手视频|为实现电商业务闭环,快手与淘宝、京东“断舍离”】更为重要的一点是 , 打造业务闭环对于快手的“信任电商”战略来说 , 也有着不可忽视的作用 。 毕竟第三方外链往往就意味着不可控 , 万一用户通过外链跳转到站外买到了假货 , 那么直接影响的就是用户对于主播的信任 , 进而影响到快手的信誉 。 而未来用户在快手直播间里发起的交易最终都会在平台内部完成 , 有了前置性审核存在 , 显然就将会大幅降低此类事件出现的概率 。
所以一句话总结就是 , 在经过了数年的努力后 , 快手在自有电商体系的搭建上已经逐步走向了成功 , 而“翅膀硬了”的快手也不再需要京东和淘宝来分一杯羹了 。
- 本文转自:澎湃新闻近日|世界首台量子重力仪走出实验室,为人类打开“地下世界地图”
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