小家电|资本不再看好创意小家电市场？这是一个伪命题( 二 ) 营收|家电企业|创投圈

如果单论企业营收和净利润，新宝和小熊等的表现其实并不算差，但市场资金仍在持续流出，一定程度上说明资本对创意小家电市场的期待正在走弱。事实上，随着越来越多创意小家电走入中国家庭，关于其产品质量的投诉也与日俱增，此外产品闲置，维修售后服务匮乏等问题也是创意小家电成长道路上需要克服的问题。
在与渠道商交流过程中，有渠道人员向中国家电网提供了这样一种思路，即如何让消费者觉得其购买的小家电产品物有所值， “以面包机或破壁机为例，我们会定期向购买过产品的客户推送一些定制菜单，频率不用太高，否则用户会视作垃圾信息，菜单一次也不要发太多，最好能够贴合日常生活。这即会增加渠道与用户的粘性，让用户感觉自己被重视;同时，他们也会有兴趣尝试一下新菜单，让可能已经被闲置的小家电重新利用起来，创造价值属性。 ”除了满足功能需求，创意小家电在用户体验方面还有很大提升空间。
目前，创意小家电企业大多还是靠营销博出位，品牌往往能够“红”一时。而品牌未来要想进一步发展，构建起核心的忠诚用户群便是必由之路，而此时，企业的研发能力、品质实力等隐性竞争力则是必须补足的短板，对于大品牌如是，对于新兴品牌同样如是。
大概十余年前，中国家用电器协会做过一项统计，当时欧美家庭中家电的保有量在30余件左右，除了冰洗空等大家电外，占据多数的还是各种小家电;而当时，中国家庭的平均家电保有量不足10件，随着居民收入水平的提升，功能型小家电会逐渐填充我们的生活，如今新兴家电的爆发正是这一趋势照进现实的缩影。距离家庭平均30余件家电保有量的空间，我们还有很大增长潜力，企业如何磨砺自身打造好用、易用、耐用的口碑型新兴创意小家电产品，无论对于消费者还是企业自身，都是利益攸关的选项。