价值驱动模式|产品规划系列：产品价值链的研究与设计( 三 )

比如，线下实体店（特别是机场、火车站、景点等）通过线下的便利性，同比其他区域，达到对周边客户服务的高替换成本和高溢价；不少一体化的企业服务通过整体服务达到更高更难的迁移成本，获得客户的高续费率……这是高替换成本、高迁移成本带来的价值。
价值驱动模式还有很多更细分类型，如新平台里出现地流量洼地、先进地区向落后地区传播的新技术新模式……类型里还有很多具体的方式，如先进的管理模式、KPI、阿米巴、OKR、大数据和智能算法……在探索价值驱动模式过程中，应该从全球视野、各行各业来探索发现。这是一项数年计的长期核心工作。
判断价值驱动模式，实际应用中做了四项原则标准：

契合度，这项驱动是否与客户价值契合，是否符合当下的市场、客户与环境
增长性，是否可以持续增长价值厚度、能否高速增长、能否持续增长、是否自然增长
独特性，增长的价值，是否具有独特性或特殊性

而一个卓越的产品常常是由一个或多个价值驱动，在不同的阶段、环境也会不同。一个最优价值驱动：是否契合客户价值、是否能够少投入却大幅增长、是否能够持续增长、价值具备独特性。
当如果同时具备这三要素时，便是极佳的产品价值驱动模式，常常可遇而不可求。价值驱动的探索与研究中，最有难度的是：我们不知道这个世界还有这种方式，或者是知道有这种方式却不知道如何做的。所以需要深耕行业、持续思考，抬高视野、展望各行各业，不断探索客户价值与价值驱动，相互匹配。

文章插图
笔者刚负责某物流产品时，便进行了大量价值驱动模式的探索，初步假设确定了三个价值驱动点：精益生产（数据系统）、VSM（客户体验流程）、运输网络（路线模型），结合可行技术细化出多条核心产品流程，整合融入到客户的生产流程中去，共同形成更有效的生产价值链。其中，精益生产的价值驱动流程，产品已经能够帮助客户改善数十个业务节点，快速研发、持续精益。
有的产品可能仅仅需要一个价值驱动点就足以成功（互联网早期的C端产品），而有的则是需要多个价值驱动组合才能获得强大的竞争能力（有些B端产品），更有甚者，通过连续的价值驱动矩阵形成叠加效果，获得更大的、更持续的成功（当前激烈的竞争形态）。
比如拼多多，一方面通过C2M的柔性生产，打通中国庞大工厂生产能力，获得商品低价格，另一方面通过裂变传播，获得高速增长的用户流量，共同形成具有网络效应的电商平台建设。
比如字节跳动，通过数据算法形成一款成功产品（今日头条），内部组织通过先进的知识协同管理模式，从而打造了TikTok、抖音等一系列的成功产品。
那么，你产品的价值驱动是什么。
三、产品价值链的设计与实施价值链，可以是企业内部的生产价值链，也可以是外部赋能的产品价值链，是支持设计、生产、营销、交付和支持的一系列活动集合。客户价值和产品价值链，是商品与生产的关系。
1. 明确范围确定客户价值与价值驱动，明确业务链条的范围，是设计与实施产品价值链（生产价值链）的基本前提。从营销来讲，需要明确的市场定位；从资源角度来讲，有限的资源必须投入明确的计划中去；在项目来讲，常常是80%的准备，20%的行动，用充分准备、一击必中。这是明确目标的重要性。
特别是B端业务，是为企业提供产品服务，特点是：角色多、流程多、业务化、管理化，属性多维、丰富，业务范围广、环节多、流程复杂。