应急事件需要系统化看待（13）：面向方法和工具的微创新( 二 ) 大家好！今天继续关注应急事

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如果从宏观角度来看的话，工具的作用主要就是为了辅助我们更好地完成工作，提升工作效率，进而使我们能够将精力放在更为重要的事务上。
在我们的工作中，最常见的工具就是office软件，对绝大多数职位而言， office工具能够解决基本的文档编制、演示和数据分析问题，很多先进的办公自动化功能给我们带来了极大的效率提升。
工具也会随着职场环境和外部条件的变化而不断进化。笔者出于工作需要，订阅了一整年的Microsoft365产品，在使用过程中能够明显地感受到office软件始终在进行功能迭代。

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随着版本的升级， office软件使用起来越来越简便，体验也越来越高。
而对于敏捷型团队而言，协作是其永恒的主题，因此，近几年来，更为便捷的在线文档工具也应运而生。
通过在线文档，我们不仅可以随时随地在不同终端上查看文档，同时也允许具有相应权限的同事共同参与撰写和审核工作，大大提升了团队层面的写作和审核效率。

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另外，在职场中，其实有很多复制粘贴、数据提取和录入等基础工作，枯燥且毫无成就感，这个时候我们又可以引入PRA数字机器人工具来帮助我们完成这些重复工作，使我们能有更多时间和精力用在更为重要，也更有价值的工作上。
除此之外，工具本身是个宏观的概念，无论其呈现形式如何，无论其看起来有多么“不起眼” ，看起来有多么“寒酸” ，只要能够给我们的工作带来帮助，我们都可以将其看成是有用的工具。
我曾经看过一档健康类节目，上海一家中医医院为同一类病人设计了一种成本极低的小工具，这个小工具的组成材料全部选自于日常生活，但经过巧手的改装和组合，能够为病人的康复带来非常好的帮助。

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后来这一小工具也申请了专利，成为了一种能够推广并惠及更多病人的重要医疗手段。
在应急事件的应对上也是如此。一线工作人员在实践过程中，只要能够充分发挥主观能动性，深入到流程和方法内部时，也许能够设计出各种极具应用价值的小工具。
这些小工具或是能够成为提升应对效率的点睛之笔，或是能够减少相应的应对环节，最终为做好应急事件的应对工作深度赋能。

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我曾在《应急事件需要系统化看待（6）：地铁事故中的人-机协作因素》这篇文章中构想了一个All-in-one式工具。
该工具的主要理念是，将远程急停开关和适用于屏蔽门的高权限钥匙置于一个小盒中，并预留各种简单的扩展口，能够在未来加入更多工具，从而提升一线工作人员在各种场景下的响应速度，这对我们来说会不会带来帮助呢？
【应急事件需要系统化看待（13）：面向方法和工具的微创新】在明天的文章中，我将就第三个方面，也就是团队协作进行说明，敬请关注！