骑手|送外卖，能做多久？( 三 ) 刘焕通|离职|杰斯|小红|coo

这背后，可以看到平台在解决骑手职业生涯问题上的一种新趋势：为骑手设计可持续发展的职业路径。
例如，《报告》显示，为了完善晋升机制，饿了么推出“点将计划”，还向骑手开放小队长、站长、配送经理、城市经理、培训专员、客户顾问等岗位，完善晋升机制。饿了么的八成外卖站长由骑士晋升，2021年里，1877位骑手晋升为站长、小队长。
另外，骑手荣誉体系、骑手组织发展，也都在悄然提升骑手们的获得感和期待感。张文强获得劳动模范荣誉时很兴奋，“感谢组织，让我在这里挣钱还能获得荣誉，我以后更要好好服务每一个客户，维护好骑手形象。”获得荣誉后他还得到了来自全国总工会、上海市总工会、所属公司的总计1.6万元奖励。
要让外卖骑手们有持续的前进动力，和每一份工作一样，除了需要能拿到应得的报酬，精神上的激励也很重要。
用专业的话说，每个骑手在各层次的马斯洛需求有没有被满足，骑手的生存、安全、社交、尊重、自我实现有没有被满足，才是决定这份工作能否走长久的关键，也是平台在顶层设计时的必答题。
送外卖还是一份好职业吗？
中国灵活就业人数达2亿人的消息，引发了很多人的关注，更进一步来看，灵活就业能否转化为长期事业？
近年来，很多新职业正在打破大众的刻板认知，名校毕业生做房产中介、住家家教、保险中介、外卖骑手的案例数不胜数。越来越多人进入这些行业的原因在于，行业公平透明、收入空间大、上升通道清晰。很多人认识到，与其在过度内卷的领域挣扎，不如试试在看似洼地的行业里深耕。
外卖骑手也是“灵活就业”新职业的一种。过往骑手有不安全感，其中一个原因是职业上升路径不清晰，伸手就能摸到天花板。事实上，这个行业经过几年的发展，骑手工作积累的经验、能力可以用在更高一层级的管理、规划中，有横向和纵向发展的机会。只要解决好骑手的个人成长和职业路径规划，把一些发展机制常态化，这个职业有机会成为很多人可以长期奋斗的事业。
前文提到的李伟，就在这样的机制下，从骑手做到了城市经理，调度一方区域，组织、管理、决策，将自己在一线配送岗位上一路摸索到的经验，运用到统筹管理中。他自己也说，因为有一线经验，他更能走进外卖员心里。
除了在骑手领域上升，转岗也是目前平台可以提供给骑手们的选择。李伟也提到，骑手岗位可以接触到很多领域，比如客服、售后、中台、数据库、运营等，如果有人擅长或者对别的岗位特别感兴趣，就可以转岗。
张文强获得上海五一劳动奖章之后，平台也提过可以转别的岗，“为了获得更好的机会，今年我特意报了一个大专的函授，将来可能用得着。”
从平台来说，对外卖骑手这个职业需要有更多的系统性设计：既需要有基本保障，又需要有发展的眼光，将骑手的个人发展和职业生涯规划都囊括在内。从临时工作到长期事业，平台有责任为骑手探索和设定价值实现途径。
饿了么的骑手报告，主题就是发展与保障。《报告》提到，要从增加收入来源、打造职业化道路和晋升机制、拓宽转岗通路、建立勋章荣誉体系等方面提升外卖员的发展空间；同时，做好安全、福利、组织建设等基本保障。
报告里也传递出了平台对灵活用工的新思考——不只要关注保障的下限、做好兜底项，更要关注发展的上限、充分预留发展空间。从骑手的基本生理到安全需求，再到个人成长、职业上升、精神获得感上，都有细致、具备可操作性的规划，并在逐步落实中。