购买高客单价商品的用户,需要加强体验,在售后和之后的保养期,都要主动联系用户提供适当的服务。
另外也可以做一些线下粉丝活动,增加粉丝粘性,做好直播体验环节,让线上也有线下的感觉。
三、成熟阶段的直播间成熟阶段的直播间,单个直播间可能已经达到了天花板,所以这时候需要进行账号矩阵的孵化。
通过账号矩阵差异化的内容,触达不同的用户群体,或适配不同的经营场景,或传递不同的品牌、商品心智,以满足电商经营的不同需求,实现不同的经营目标。
通过不同账号的多个内容角度的触达,能够加深消费者的印象,对品牌和商品产生更加具体的认知,增加消费者的认知度和喜爱度,并提高转化率。
什么样的情况下需要做账号矩阵呢?
明确的多重经营目标是进行矩阵式经营的必要条件,商家需要对抖音电商的整盘生意进行全局的思考,规划好不同阶段的不同经营目标,并根据不同?配置不同定位的账号,并明确不同账号建的联动和促进方式。
矩阵号的布局是怎样的呢?
- 品牌主账号:权威形象,正面曝光,通过长期运营和粉丝积累带来稳定生意贡献。
- 品牌矩阵号:单独内容制作和发布,精确定位目标人群,带动某个分类的商品精选销售,配合主账号做内容传播和销售转化方法。
- 员工号:打造更加具象化的人设,借助人设形象拉近互动距离,加深粉丝粘性,提升品牌信任度。
- 经销商号或门店号:通过经销商、门店等不同渠道资源,同步运营多个平台账号,为品牌和商家沉淀更多人群资产,拓宽生意入口。
从基础流量承接到付费+内容沉淀人群资产到货品供给,再到矩阵号的精细化运营,这样才能抓住抖音更多的红利。
作者:流量小哥,公众号:互联网流量的那些事(ID:xzhbdgs),人人都是产品经理作者,一个互联网老炮讲点互联网流量的那些事,玩转流量江湖。累计输出文字20万,帮助3000+小伙伴学到互联网市场、运营、品牌的从业技巧。
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