中心化电商|中国电商SaaS，为什么没跑出巨头？( 三 )

两家公司的做法，要么是扩大领域，要么是增加服务种类，离纯正的电商SaaS越来越远。那么私域电商这一概念到底是否成立？在电商SaaS的业务范畴之内，微盟和有赞还有没有机会？
03 中国有没有Shopify？
凡上市，总要讲一个故事。想要故事更动听、更深入人心，必须有关键词。
最简单的方式就是对标一个高于自身的行业前辈，如“下一个特斯拉”“中国的UPS”“中国的优衣库”。既能彰显自身追赶先进的决心，又易于传播。这在饭圈叫提咖，也叫碰瓷式营销。
有赞选择对标Shopify，事实上，凡是电商SaaS，都将Shopify当做标杆。
Shopify的创始人这样定位公司，“亚马逊想建造一个帝国，而Shopify正在试图武装叛军”。截止2022年2月10日，Shopify市值为1163亿美元。
Shopify所做的正是为中小商家提供直接与消费者接触的平台，而不是间接通过亚马逊来获取流量。越来越多的商家开始自建网上商店，Shopify收入规模不断扩大，从2017年到2020年，三年收入增长超过3倍。
随着知名度和客户粘性的提升，Shopify不需要再花大力气推销自己，销售费用率逐年下滑，现在已经低于20%，也实现了盈利。

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中国的电商SaaS是否能够如法炮制呢？答案是很难。
第一，消费者购物习惯不同。
Shopify的大部分业务在美国。美国的消费者习惯于直接在品牌官网上进行消费。而国内，消费者更习惯在综合电商上购物，这有一定的历史原因。
一方面是国内的消费水平一直处于追赶的位置，再加上传统的节约观念，综合性电商正好可以满足消费者货比三家的需求；另一方面，之前搜索引擎的竞价排名导致官网未必在最显眼的位置，消费者需要自行判别。
所以在国内，私域电商SaaS的发展需要扭转消费者的购物习惯。
第二，电商基建进展不同。
所谓电商基建，简单来说就是快递几天能到、能不能看到物流信息、支持多少支付方式、与商家发生争执如何维护自己的权益等等。
便捷的支付、快速的物流是Shopify为商家提供的增值服务，也是Shopify的增长动力。在电商基建方面，国内要领先得多。三方物流足够发达，线上支付相当成熟，费率较低，支付上也啃不到肉。能借鉴的地方是做商家金融服务，但这需要与金融机构合作，也需要大量的资金。
在履约环节，中国的电商SaaS也没有增值空间。
橘生淮北则为枳。不同的国情，即使Shopify本尊来，也未必能玩得转中国的零售商业。
退一步说，私域电商的发展和繁荣需要商家与消费者构建良性的关系，新的商品或者服务在销售的过程中才能有裂变的效果。
良性的关系，需要的是以商品、情感或者其他形式为连接，增加商家与消费者之间的互动，增强消费者的粘性。专业一点来说，叫形成自己的私域资产。
而当每个商家的消费者都足够忠诚的时候，商家和消费者共同构建的是不是又一个孤岛？是否增加了商家割韭菜的风险？毕竟最典型的私域流量运营就是微商、股票课程。
因此，私域电商的前路也一定是坎坷的。
04 结语
复盘中国电商SaaS，它在一个特殊时期，找到了独有的商业模式，他们期望成为Shopify一样的优秀企业。
但因环境、消费者购物习惯的不同，大洋彼岸的成功无法被直接搬运。
在电商基建更完善的中国，巨头仍然是电商SaaS绕不过去的大山。
这一难以改变的背景之下，电商SaaS需要找到更多的新兴平台以拓展新客户。
对于老客户，Shopify给到的启示是要提供增值服务，与商家形成利益共同体，本土化的操作是提供更优质的服务、帮助商家提升GMV，从而增加续约率、降低费用率，形成良性循环。