阿里巴巴|京东将成为第一大民企？阿里输在哪里？( 二 ) 京东|物流

但一旦自建物流成熟后，平台所提供的电商服务能够很好地提高平台竞争力和客户复购率。这点在京东上明显的特别明显，京东依靠自营物流迅速秒杀其他电商平台，极大地提高了客户的复购率，这点也是京东为何能反超阿里的原因所在。而阿里目前所采用的第三方物流也存在很多问题。

一是物流信息化程度落后，信息技术是现代物流的核心技术之一，它实现了将处于供应链上的各个物流的环节进行整合。当前我国的第三方物流企业在进行仓储、运输、货物实时跟踪、配送、订单管理、签收管理、快递人员管理和退货处理等问题上存在很多问题与缺陷，信息的更新不够及时、显示不完整甚至频繁报错都给企业造成很大的困扰。
二是物流服务内容原始，消费者希望通过低廉的价格获得综合性的服务。综合性物流服务的服务内容包括仓储、运输、搬运、包装、流通、加工、配送、回收、信息处理等。此外，物流増值服务在物流服务中扮演着越来越重要的角色。

物流増值服务是指根据客户需求在完成基本物流的基础上，増加快速反应、便利性或者降低成本的服务。但是，目前的多数物流企业仍经营模式比较传统，几乎不具备综合性的物流服务的能力，依然停留在仓储、运输、配送层面。
三是物流管理水平落后，当前我国的很多企业还停留在经验管理、粗放管理阶段，没有完善的管理体系、强大的物流网络。大型B2C电子商务企业物流模式选择未能解决好先进管理思想、管理方法、管理技术的实际应用问题，同时存在设备落后，技术不成熟等原因。

第三方物流存在的这些问题想必大家都不会感觉到陌生吧，尤其是平时的时候，大家所购买的商品在快递运输过程中一旦出现问题，消费者和三通一达经常推脱责任，但最后也无法得到应有的赔偿。久而久之，大家对于三通一达的好感度也在下降。
但也带来了一个问题，当消费者购买大件商品时，尤其京东所使用的为自有物流体系。当商品出现问题后，消费者可以很快获得赔偿。但反之，若在阿里旗下平台购买的商品，消费者很难维权。这也让淘宝、天猫等平台面临着严重客户流失的问题。

总结：【阿里巴巴|京东将成为第一大民企？阿里输在哪里？】从以上分析来看，如今的阿里真的没有了此前的意气风发。股价暴跌、电商平台中小卖家流失，二选一问题被国家相关部门处罚，平台所使用的第三方物流问题正在暴露出来。那么，在重重危机之下，阿里又要如何转型呢？欢迎各位在评论区留言讨论。