零方数据有4个主要优点:一是数据准确 , 因为数据的直接来源是用户;二是相关性高 , 用户会提供高度相关的数据 , 并且告诉公司理想的互动方式;三是投入少、回报高 , 大多数时候零方数据已经内置于品牌系统之中 , 只需要被正确地找到 , 并加以利用;四是数据来源和收集方式安全 , 违反数据保护相关法规的风险性趋近零 。
仅搜集用户自主提供的数据 , 价值维度非常受限 , 第一方数据可持续完善用户数据资产 。
第一方数据是公司从自己的来源搜集到的信息 , 也就是通过各种在线或离线来源(如公司网站、App、CRM数据库、社交媒体、用户调查)搜集到的有关受众的每一条信息 。
常见的第一方数据包括:人口统计学信息、用户访问过的网站及其互动行为、消费历史记录、在某一网站停留时间 。 根据eMarketer数据 , 85%的美国营销人员和85%的西欧受访者表示 , 第一方数据是非常有价值的用户数据来源 。
第一方数据和零方数据的主要区别在于 , 第一方数据需要通过用户的访问或购买行为获取 , 比如姓名、性别、生日、住址等等;而零方数据是用户自愿向媒体、企业提供的信息 。 不过 , 两者都将逐渐成为改善媒体、品牌与受众互动的战略资产 。
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当媒体、品牌可以直接从用户身上获取零方数据和第一方数据时 , 会形成三个显著的优势:
优势1:根据用户的兴趣去制定、推送个性化内容 , 从而打造个性化体验 。 搜集零方数据和第一方数据 , 有助于了解用户 , 并对其进行分组 , 从而提高营销工作的有效性 。
优势2:不违背《通用数据保护条例》(GDPR) 。 正如刚才提到的 , 不论是零方数据还是第一方数据 , 都是在隐私保护基础之上进行的合理搜集 。 在GDPR时代 , 合法收集数据至关重要 。
优势3:获取受众的观点 , 创建完整用户图谱 。 零方数据和第一方数据不仅能够有机会得到数据 , 同时也可以集合多种来源 , 创建用户的完整图谱 。 比如他/她喜欢/不喜欢什么、想要购买哪些产品等等 。
数据替代方案的实践探索
第一方数据应用早期的一个例子是康泰纳仕出版集团于2016年首次推出其数据平台Spire , 该平台从多个接触点收集和组织受众数据 , 包括线下、数字、网站、应用程序和社交 , 然后让康泰纳仕能够个性化其数字体验 。
一年后 , 新闻集团在美国推出了自己的广告平台NewsIQ 。 这是新闻集团首次尝试将其所有集体第一方数据、优质媒体资产和数据科学工具整合到一个统一的广告解决方案中 , 以实现精确且可衡量的结果 。
紧随其后 , InsiderInc.和VoxMedia推出了类似的产品 。 VoxMedia的第一方数据平台Forte帮助广告商根据消费者从他们正在阅读的内容和出版物中获得的兴趣定制广告创意 。 而InsiderInc.则为营销人员推出了一种使用基于行为、兴趣和意图的读者ID来定位读者细分的方法 。
英国头部媒体鲍尔集团(BauerMedia)推出了名为“BauerIlluminate”的定向广告方案 , 该公司将在旗下各杂志和广播品牌商提供数据导向的定向广告 , 以应对媒体行业日益严苛的对第三方Cookie和隐私的监管 。 基于用户在线行为的第一方数据 , 鲍尔媒体集团可以为广告主提供关键受众的细分市场 。 目前面向广告主的四个板块分别是汽车、娱乐、时尚与美妆、家庭 。
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图注:英国头部媒体鲍尔媒体发行量前十作品(来源:ABC , 单位:百万份)
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