模型|基于数据的体验洞察与验证——GSM模型( 二 )

文章插图
step 3 找出关键的数据指标（Metric）依照用户的行为表现，观测对应的数据指标，通过这些可量化、可衡量的数据指标进行数据分析并指导下一步的优化迭代。
【模型|基于数据的体验洞察与验证——GSM模型】1）进入——作为用户进入的页面，在这一步经常发生的问题是退出，往往会产生两个对应的指标：

作为用户在网站或APP的着陆页，用户离开为跳出；
非网站或APP的着陆页，用户离开为退出。

往往，在这一行为中“跳出”指标可以衡量页面内容传达与用户目的匹配程度，是否符合用户的心理模型，这也是绝大多数网站首页最重要的数据指标之一。
2）发现——用户来到页面中都要先浏览的过程。
在这一步，设计师关注的问题是页面中的用户视觉流，关键信息能否被用户快速锁定。

文章插图
3）辨别——当用户发现关键信息后，需要通过识别文字或样式来判断当前的信息是否与自己的目的符合，并决定是否要继续采取后面的点击行动。
这里设计师关注的是信息的易识别性，来快速帮助用户做出决策。关于识别性的指标，归纳出3点来进行衡量：

鼠标悬停时间；
后台报错率；
人均点击次数（适用特殊控件，如筛选器等）。

4）行动——用户在站内内容的点击。

文章插图
再次回到我们的工作案例中，根据用户行为表现拆分成数据指标。

文章插图
综上所示，通过表单可视化、精准引导、组件升级的方式，完成项目与设计目标，最终改版成功。

文章插图
五、结语GSM模型是一种综合数据验证模型，在使用过程中可以结合头脑风暴、市场调研、可行性测试等方式共同使用。

文章插图
作者：百度MEUX，百度移动生态用户体验设计中心，负责百度移动生态体系的用户/商业产品的全链路体验设计。服务的产品包括百度APP、百度搜索、百度百科、百度网盘、百度贴吧、百度商业产品等。
本文由 @百度MEUX 原创发布于人人都是产品经理，未经许可，禁止转载
题图来自Unsplash，基于CC0协议