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不知道大家发现没 , 今年的春节 , 似乎有点不一样 。 换作前些年 , 这个时候已经开始有店铺关门休息、有快递停发 , 因此头要提前剃 , 年货得提前囤 , 不然春节期间想买也找不着地方买 , 就别想消费的事了 。
但是现在随意打开一家电商看 , 里面红红火火的 , 过年氛围十足 , 哪有一副已经休息了的样子 。 而且现在几乎所有的电商平台都相继宣布“春节不打烊” , 开启了全年“服务不停休”模式 , 保障所有配送区域配送时效不降 。
据了解 , 天猫在1月10日就宣布今年春节不会停止服务 , 其平台的20万商家将会照常发货 , 覆盖全国95%的城市 , 而且服务体验也不会掉线 。 对于有紧急购买年货需求的消费者 , 天猫超市表示在春节期间依旧提供次日达服务 , 覆盖超过100座城市 。
而已经连续推出“春节不打烊”的京东则表示 , 即使是在春节期间 , 服务也不打折!部分核心城市的消费者在春节期间购买京东自营商品后 , 可享受211限时达、当日达等高时效上门送货服务 。 而其余300多个城市、近1500个区县的消费者 , 即使是在除夕、大年初一也可以正常下单、配送 。
唯品会则表示 , 它们今年不仅不打烊 , 物流服务也不会停歇 。 更重要的是 , 还针对虎年春节的订单做了服务升级 , 消费者在1月24日至2月8日签收的订单 , 从之前的7天无理由退换货变为15天无理由退换货 , 这延长的时间 , 更加保障了消费者的权益 。
同时 , 唯品会自营订单上门揽收退换货的服务也不会停止 , 全年无休 。 在退换货天数升级的同时 , 自营商品上门揽收退换货的服务更是会一如既往保持高标准 。 不难看出这一系列变化的背后 , 源于唯品会从消费者角度出发的初心 , 打消人们的购物顾虑 , 即使在春节也能让消费者有着便捷甚至比平时更好的消费体验 。
从平台的角度而言 , 这么做是为了加强用户对平台的粘性和回购率 , 而“春节不打烊”的活动也让消费者觉得 , 购物不会再被春节长假阻隔 , 过节期间的购物需求也可以得到满足 , 再也不用提前“囤囤囤”了 。
【唯品会|春节照样买买买!京东唯品会春节不打烊,除夕夜也能收快递】看似只是一次商家的不打烊活动 , 但却能够让消费者实实在在感受到温暖与关怀 , 在岁末年初依旧能够享受高质量服务与便捷的消费 , 无疑体现出将消费者放在第一位的企业责任感 。 “春节不打烊 , 服务有保障” , 企业商家的举措带给消费者的是一种温暖与体贴 , 在岁末年初更是让人们有了新的消费体验 。
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