京东|京东：“苦”出来的供应链能力推逆势增长，“正道成功”证明价值( 二 ) 供应链管理|阿里巴巴|零售业

京东营销360平台运用大数据、人工智能等领先技术，以数智化手段进行用户营销与运营，进行用户生命周期管理，有力支持了1年1亿多新用户的增长。
同样在京东11.11期间，京东智能情感客服能够利用自然语言处理、机器学习、语音交互等AI前沿技术，在“导购”、“客服”、“售后”等身份间自如切换，服务次数超过8000万次。
提炼一些，京东供应链有3点很厉害：
第一个是精准的预测需求。
举个例子， 2020年11月1日当天，美的冰箱在京东的销售额达到了1.2亿元，比上年同期增长了96% 。
美的方面说，过去美的冰箱从入仓到送达消费者手中，时间大约在30天到45天。美的需要对各仓库的100多个SKU货品做复杂预测。但是，备货多了滞销，增加仓储费用；备货少了又会损失销售。但在与京东深度合作后，京东参与了对销售预测、供需、采购、订单执行等流程节点的持续优化，冰箱的周转周期降到28天，滞销情况和仓位错配问题也大大改善。
京东方面介绍，双方的协同人员每人每月可节省22小时，每年的仓储物流费用可节省上千万元，相应地销售量也得到了大幅提升。
第二是自动的采购系统。传统采购里面最大的问题是腐败，但是京东的整个采购已经可以用系统完成，最大程度杜绝了腐败。
第三个是自动发放的优惠券和销售体系。很多电商不太会做运营，它只会做促销活动，而最终发现，活动其实会导致很大的损失，而京东为什么能盈利？
因为京东前端销售系统升级了，目前京东发多少优惠券，多少面额，发给什么用户，其实都是系统决定的，数字能力大幅提升了销售的效率。
京东供应链能力向外输出，有四个点证明了它的实力。
第一，通过开普勒计划，京东和多个平台合作，成为他们的供货商。
抖音快手，这些平台都和京东合作。其实，供应链是有门槛的，如果没有门槛的话，抖音和快手这些平台可能就会自己做了。他们没有自己做，说明了这个事情还太苦了，还是交给专业做供应链的公司去做。
第二，政府的阳光采购，公共采购领域覆盖率超过70% 。这方面，京东有3大优势：
第1 ，因为大家知道现在都要交税了，公共采购，需要渠道商提供合规的发票。目前来看，京东能够完全实现阳光、透明、合法合规，这是业内难得的。
第2 ，企业采购对售后服务体系有要求，京东的3C和数码产品售后服务一向是业内最强的。
第3 ，京东的采购价格相对便宜。
第三，京东和企业B2B合作，对世界500强，覆盖了91% 。
今年为什么直播起来，为什么对京东没有很大影响呢？
因为直播只是商家触达消费者的方式改变了，而无论抖音还是快手，他们没有自营业务，而除了京东，其他公司没有这么优质的供应链，去提供质优价优的货品，只有京东可以做到。
最后，我们谈到政策监管趋严，征税、合规等各方面的要求比过去严格好几倍。而京东，多年来照章纳税，对售出的每件货品都开发票，看起来似乎是不会灰度操作的“笨” ，如今来看，京东一直坚守的“正道成功” ，却恰恰证明了自己的价值。