亚历克斯|案例研究|如何优化活动 APP 的签到检票功能( 三 )
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在检票确认通知中,新设计将门票类型确定为最大且最重要的信息。
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3. 销售门票我极大地缩短了结账流程,并给用户留出了更多的容错空间。新设计的结账流程可以让检票工作人员轻松地进入和退出销售模式。
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4. 不一致的反馈信息同样,反馈的一致性对于用户在压力下迅速行动至关重要。
在新设计中,检票确认和上述的一样进行了优化。另外,请注意要保持反馈信息的一致性。
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六、最后的一些思考协助活动策划者自助完成整场活动的落地,需要平台能够包容用户的多样性需求。
尽管Ticketleap 在网页端表现良好,但其移动端 APP 仍需改进,它让经验不足的活动策划者在同时处理这两件事上非常困难:分辩多样的票种和保持高效的检票。
在这次的实践中我学到了,通过实际操作可以找到流程中需要改进的部分。
看到项目成员在看似简单的任务上挣扎了 20 秒后,我理解了问题出在哪里,以及我们该如何改善检票入场流程。
但是,如果无法到 Ticketleap 的公司内部进行研究,我不能确定他们当前是否发现了这些问题并进行优化,也无法了解内部真实遇到的问题。
因此,这个重新设计是基于我自己的研究和理解而推进的。
原文:https://bootcamp.uxdesign.cc/operating-event-doors-with-ease-a-ticketleap-redesign-f49d0e884d6b
作者:Katie Shia
译者:陈羽姿;审核:李泽慧、张聿彤;编辑:孙淑雅
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【 亚历克斯|案例研究|如何优化活动 APP 的签到检票功能】题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议
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