程序|小程序的“中局之战”( 二 )


美菜CEO刘传军就曾在公开采访时透露, 支付宝提供给我们的不止流量,还有一整套服务,比如为我们的小程序开发提供技术支持,只用了7天就上线。
不过,即便支付宝小程序与本地生活高度契合,但从2020年开始,这个赛道已然十分拥挤。
根据Trustdata《2020年Q3中国移动互联网行业发展分析报告》,2020年1月-9月,美团及饿了么用户差值逐步放大至1260.7万;抖音也通过内容+团购的方式争抢这块蛋糕。想靠本地生活出线,支付宝小程序面临的竞争依然非常激烈。
小程序之争,超级APP生态差异且不谈本地生活的压力,单看小程序领域,竞争也已经开始剑拔弩张。
微信小程序的核心优势在于社交属性,去中心化是最重要的特点之一。而支付宝则是基于强交易属性,二者生态属性完全不同,这也让支付宝走出一条不同的道路:中心化+去中心化的组合打法。
微信一直以来秉持着“去中心化“的模式:小程序究竟能获得多少流量和转化,完全靠商家私域运营的能力,经过多年运营,最近几年已经出现了流量集中于头部小程序的现象。这意味着中长尾小商家和新入局的开发者,纯靠私域运营要起步,难上加难。当下这个阶段,他们更需要来自平台的助推力,而平台中心化就是他们可以抓住的机会。
首先,先来看支付宝中心化推荐,大致分成两个阶段。
前期按照生活场景的不同进行分类:我的快递、保险频道、会员频道、社区生活等一系列服务类中心化阵地。比如在“我的快递“页面,囊括了包括顺丰、货拉拉、闪送、邮政EMS等多个快递小程序,用户可在首页一键直达,为商家小程序快速引流。
后期首页九宫格开放给生态玩家,只要用户将小程序添加到首页,即可在九宫格一键直达。我的小程序、首页推流、生活频道等,不仅如此,支付宝还频频推出平台活动邀请商家共同参与,比如此次的五福活动,就是在以平台之力推动小程序发展。
而在去中心化方面,主要集中在商家自运营的工具上,商家可以靠这些工具,玩出特色和花样,包括这三个方面:
l 工具:给商家提供自运营工具,比如首页一级入口扫一扫、模板消息、智能客服、小程序有礼、支付后推荐等等,商家凭借基础能力,打造初级小程序;
l 玩法:这是对普通能力的进阶,在拉新中包括现金红包、营销活动送红包、大转盘有礼、无资金商户优惠券、商户会员卡等多中类型的营销玩法;
l 搜索:以及配置搜索关键词、服务关键词,功能直达、服务直达等自运营玩法,从公域中获取私域流量。
除了拥有两种不同的流量模式进行互补外,支付宝还形成以私域带动公域的玩法,类似于淘宝的“流量草原“战略,即私域运营做得越好的商家,越有机会获得中心化流量的免费激励,且商家可在后台看到私域提升方向对应可获得公域资源类型,这便是支付宝“扶优计划”。
事实上,这样中心化+去中心化的模式,更加适合中小微企业和开发者,保证“人人都有机会一搏”,以去中心化流量带动中心化流量,形成流量循环。不过,也正是因为强交易属性限制了支付宝小程序类目的多样性,比如免费工具类小程序就很难在支付宝中起量。
同时,由于缺乏社交场景,支付宝小程序的私域留存和后续转化变得相对困难。据商业数据派了解,2021年,支付宝先后推出“收藏引导”、“开放生活频道“等能力,帮助小程序完成后续留存。
生态之争,“中局之战”随着基础能力的不断完善和生态属性的不断凸显,巨头们的小程序格局也迎来了新的阶段。