消费者的饮食习惯不同、饭量不同 , 外卖行业要提供更多样化的选择 , 充分考虑消费者的饮食差异 。 比如从分量上 , 提供半份菜、小份菜;从口味上 , 提供更多种类的搭配 。 有差异化的选择是外卖减少浪费的重要途径之一 。 成升魁说 , 这样有利于餐饮消费朝着更高质量发展 , 而向定制化方向发展就是外卖行业的高质量发展 。
在他看来 , 外卖平台同样要承担一定的社会责任 , 不应该简单将追求利润作为唯一的目标 。 平台本身掌握了一定的消费者数据 , 可以根据大数据分析出消费者饮食趋势 , 引导消费者合理消费 。 如果只追求盈利 , 没有适应国家整体对餐饮业发展的规划 , 就很难实现可持续发展 。 行业协会应该进行研究 , 平衡各方利益 , 要求各方积极承担社会责任 , 共同朝着更加绿色健康、节俭的方向发展 。
国家发改委等部门近日印发的《反食品浪费工作方案》 , 以及2021年4月29日实施的《中华人民共和国反食品浪费法》都明确 , 餐饮外卖平台应当以显著方式提示消费者适量点餐 , 餐饮服务经营者不得诱导、误导消费者超量点餐;对诱导、误导消费者超量点餐造成明显浪费的餐饮服务经营者 , 给予警告或处以罚款 。
吴琦认为 , 在整个社会倡导节约、反对浪费的大背景下 , 外卖平台需要进一步优化相应的营销机制 。 在点餐的页面上要以醒目的方式提示消费者按需适量点餐 , 而且要明确标注餐品的规格、风味、建议消费人数等信息 , 建立消费者点餐的积分奖励机制 , 引导消费者理性消费 。 从餐馆层面 , 平台应该加大对推出半份菜、半份饭餐馆的支持力度 , 比如降低佣金费率、提供数字化支持等 。
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