如果这还不足以证明七鲜的野心和实力,就没有一家超市可以了( 二 )
而随着战略逐渐清晰 , 七鲜开店的步伐也在提速 。 “布局很扎实了 , 供应链和团队都稳定 , 并且足以支撑我们跑了 , 是可以很快速起来的 。 打个简单的比方 , 你要想跑步 , 起跑的时候一定会蹲下来 , 我认为过去两年就是蹲下来 。 ”郑锋说 。
数据显示 , 从2021年4月开始 , 七鲜的业绩就开始呈现跨越式的增长 , 在大湾区 , 2021年GMV年同比增长95% , 最高单月同比增长120% 。 而全国的业务同样超出预期 , 其中4月 , 七鲜超市商品交易总额同比增长超过36% , 8月同比增长超过85% , 运营超过1年的门店取得了六连涨的成绩 。 开业三年以上的门店已经全部实现盈利 , 一批介于两年到三年之间的门店接近盈利 。
强劲的增长势头也表明 , 七鲜已经跑通了全渠道零售的盈利模式 。
效率、效率、效率
从连锁超市到在线电商 , 再到新业态的爆发 , 我国的零售业态发展到今天 , 历经了多次迭代 。 而无论业态如何变化 , 零售商们追求的都是同一个目标:更高的效率 。
为了降本增效 , 传统商超纷纷转向SKU更少、复购率更高的仓储会员店 。 日前 , 沃尔玛新开的成都金牛洞子口店 , 就大幅精简SKU、只提供品类中最受欢迎的大单品 。
精简SKU , 可以降低成本 , 提高效率 。 但是 , 人们想要更丰富、更新鲜的商品的趋势不会改变 。 为此 , 七鲜的策略是 , 把品类做宽、把SKU做精 。
“在经营品类上 , 我们做了很多新的思考 。 ”郑锋说 。 考虑到大量的购物用户都是家庭主妇 , 他们不仅要照顾一家人的餐饮 , 还有母婴、个护、清洁等场景的需求 , 七鲜还与京东自有品牌京东京造合作 , 用有限面积 , 有限的SKU , 最大限度满足用户的需求 。
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“我们希望控制品效 , 借助专业的品类管理、采销团队 , 通过不断地调整 , 留下的一定是消费者需要的、且具有复购价值的商品 。 ”郑锋说 。
今天的零售 , 都在围绕效率展开竞争、展现自己的核心竞争力 。 过往的一年里 , 七鲜也在提高零售效率方面做了很多有益的探索 。 比如 , 不良体验率比2022年有了43%的优化 , APP缺货率也得到了明显的改善 。
更重要的是 , 作为京东强大的互联网基因下诞生的全渠道超市 , 七鲜一直都在创新的路上 , 并依靠创新 , 极大地提升了运营效率 。
作为一家全渠道超市 , 把商品送到顾客家中的速度 , 依赖的是门店拣货的效率 。 过去几年 , 行业里通用的方法是 , 在卖场拣货 , 通过悬挂链把商品集单到后场 , 再分配到各个配送箱 。
在门店GMV快速增长的情况下 , 七鲜发现 , 悬挂链已经不能满足门店订单快速增长的需求 , 所以创新做了店仓一体化 。 通过大数据的算法 , 以及对过往顾客购买行为的研究和总结 , 同时通过技术的革新 , 可以让拣货员在一个30米长的通道上实现60%-70%订单量的拣货 。 而一个多月的测试显示 , 经过这样新的改善和革新 , 一个用户在线下单后 , 五分钟内就可以完成拣货 , 对行业效率来说是一个极大的提升 。
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“今天的过程 , 就是有一个无形的市场的手不停地在推动大家提高效率 。 如果你长期亏损 , 效率不佳而亏损 , 自然而然就会被淘汰 。 ”郑锋说 。 但他相信 , 只要坚持打磨供应链 , 提升运营效率 , 把到店到家的双体验做好 , 满足用户的需求 , 就会形成自己的优势 。 而用户的复购、购物频次 , 以及购物的宽度也都显示 , 七鲜正在朝着一个正确的方向在前进 。
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