该人士认为,在这样一种“无为而治”的文化下,B站才得以形成当前这种百花齐放的视频社区,毕竟要建立一个以UGC/PUGC为主的内容平台,运营方只需要设立良好的规则,维持良好的社区氛围,剩下的空间留给创作者自由发挥即可。
但也是在这种文化下,公司的组织架构相对松散,不强调执行力,这会让公司在逐渐“出圈”、拓展用户的过程中,引发一系列不良的后果。
2018年,B站登陆美股,创始人陈睿在上市前给外界留下的一句话令人印象深刻:“B站未来有可能会倒闭,但绝不会变质。”
但此后B站激进的“出圈”,让这句话也仅能停留在美好的幻想中。随着头部UP主不断流失,百大UP主中二次元UP主不断减少,首页广告和明星的推荐视频越来越多,番剧中和谐的弹幕礼仪充满戾气,不少用户直呼“B站变味了”。
事实上,B站确实在商业化方面做了不少尝试,无论是游戏联运、新番承包计划(众筹买版权)、周边商店,还是UP主商演(类似经纪业务)、直播、投资等领域,都被公司提上了议程。
在陈睿看来,目前最重要的是“如何在商业化与用户体验中寻找微妙的平衡,如何让越来越大的公司保持运转效率。”
抛开当前愈发严峻的亏损不谈,B站的用户数量的确在与日俱增。根据哔哩哔哩2021年第三季度财报,该季度B站月活用户(MAU)达2.67亿,日活用户(DAU)达7200万,均同比增长35%;用户日均使用时长提升至88分钟,创历史新高;平台日均视频播放量达23亿次,同比提升77%;月均互动数破百亿,达102亿次,同比增长86%;月均付费用户同比增长59%,达2400万。
另据《2021 B站创作者生态报告》,2011-2021十年间,B站创作者数量增长1512%。2020年9月至2021年8月,UP主投稿视频播放量超过4500亿。
但用户基数越是扩大,越会凸显出B站执行力不足的问题。上述分析人士指出,凡是需要高效率、强运营的业务,B站往往发展得不好,这一方面源于B站自身的算法不强,严重依赖人工运营;另一方面也与管理层经验不足、中基层人员流动性太高有关。
而只要B站还在快速出圈,执行力低下的问题就很难解决。
2020年年初疫情期间,B站曾出现审核通道严重不畅的情况。究其原因,B站审核人手本来就少,团队还有很多人在武汉,这才导致平台一度出现一个视频要审十几个小时的尴尬场面。虽然后续B站大幅扩张了审核团队,但其效率与竞争对手相比尚存差距。
有做过B站审核员的知乎网友透露,该岗位流动性极大,其工作内容不仅枯燥无味,且强度很高,每天都有固定的指标。工作时间基本两班倒,上一休一,休息日有时也会被强制安排支援,且该岗位的工资待遇也无法令人满意,即使加班也不会多给钱,只能调休。
在此情况下,对妇科手术的直播和公共场所监控视频的上传,应不会是B站最后一次面临类似问题。
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