2021年5月 , B站又因在平台中出现大量盗版侵权《老友记重聚特辑》的视频被爱优腾三大长视频平台集体谴责 。
“B站在未拿到《老友记重聚特辑》版权的情况下 , 审核通过了大量自媒体用户上传的完整正片和大量卡段视频 , 毫无疑问属于侵权行为 , 暴露了B站审核过程中的漏洞 。 然而 , 在被谴责后‘一刀切’地下架所有《老友记》相关视频也并非明智之举 。 由此可见 , B站视频审核水平还需提升 。 ”有行业人士表示 。
但在目前的背景下 , B站想要全面提升审核水平 , 并非易事 。
快速出圈加大审核压力
某与B站有过深度接触的业内分析人士曾用“佛系”一词来形容公司的企业文化 。
该人士认为 , 在这样一种“无为而治”的文化下 , B站才得以形成当前这种百花齐放的视频社区 , 毕竟要建立一个以UGC/PUGC为主的内容平台 , 运营方只需要设立良好的规则 , 维持良好的社区氛围 , 剩下的空间留给创作者自由发挥即可 。
但也是在这种文化下 , 公司的组织架构相对松散 , 不强调执行力 , 这会让公司在逐渐“出圈”、拓展用户的过程中 , 引发一系列不良的后果 。
2018年 , B站登陆美股 , 创始人陈睿在上市前给外界留下的一句话令人印象深刻:“B站未来有可能会倒闭 , 但绝不会变质 。 ”
但此后B站激进的“出圈” , 让这句话也仅能停留在美好的幻想中 。 随着头部UP主不断流失 , 百大UP主中二次元UP主不断减少 , 首页广告和明星的推荐视频越来越多 , 番剧中和谐的弹幕礼仪充满戾气 , 不少用户直呼“B站变味了” 。
事实上 , B站确实在商业化方面做了不少尝试 , 无论是游戏联运、新番承包计划(众筹买版权)、周边商店 , 还是UP主商演(类似经纪业务)、直播、投资等领域 , 都被公司提上了议程 。
在陈睿看来 , 目前最重要的是“如何在商业化与用户体验中寻找微妙的平衡 , 如何让越来越大的公司保持运转效率 。 ”
抛开当前愈发严峻的亏损不谈 , B站的用户数量的确在与日俱增 。 根据哔哩哔哩2021年第三季度财报 , 该季度B站月活用户(MAU)达2.67亿 , 日活用户(DAU)达7200万 , 均同比增长35%;用户日均使用时长提升至88分钟 , 创历史新高;平台日均视频播放量达23亿次 , 同比提升77%;月均互动数破百亿 , 达102亿次 , 同比增长86%;月均付费用户同比增长59% , 达2400万 。
另据《2021 B站创作者生态报告》 , 2011-2021十年间 , B站创作者数量增长1512% 。 2020年9月至2021年8月 , UP主投稿视频播放量超过4500亿 。
但用户基数越是扩大 , 越会凸显出B站执行力不足的问题 。 上述分析人士指出 , 凡是需要高效率、强运营的业务 , B站往往发展得不好 , 这一方面源于B站自身的算法不强 , 严重依赖人工运营;另一方面也与管理层经验不足、中基层人员流动性太高有关 。
而只要B站还在快速出圈 , 执行力低下的问题就很难解决 。
2020年年初疫情期间 , B站曾出现审核通道严重不畅的情况 。 究其原因 , B站审核人手本来就少 , 团队还有很多人在武汉 , 这才导致平台一度出现一个视频要审十几个小时的尴尬场面 。 虽然后续B站大幅扩张了审核团队 , 但其效率与竞争对手相比尚存差距 。
有做过B站审核员的知乎网友透露 , 该岗位流动性极大 , 其工作内容不仅枯燥无味 , 且强度很高 , 每天都有固定的指标 。 工作时间基本两班倒 , 上一休一 , 休息日有时也会被强制安排支援 , 且该岗位的工资待遇也无法令人满意 , 即使加班也不会多给钱 , 只能调休 。
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