这 , 不讽刺吗?
另外 , 旗下会员权益写明 “不出国门带来全球好货” , 但从上架的商品类目看 , 国内的产品依稀可见 。 这 , 不招黑吗?山姆旗下现有 30 余家门店 , 分布在北上广深等多个城市;预计到今年年底将有 40-45 家 。 这 , 还有戏吗?
毕竟 , 消费者的合法权益受损 , 口碑也大不如从前 , 随着这一揽子黑历史被曝光 , 网友们不仅表示 “很下头” , 还认为应该重罚:“罚款是象征性惩罚 , 诸如山姆会员店的类似行为 , 应该勒令停业整顿 。 ”“我认为确实该罚 , 我还觉得不仅要罚 , 还应该下架整改才对 。 ”“违法违规的经营行为 , 要查得准、查得细、罚得很!”
……
俗话说 , “金杯银杯不如消费者的口碑” , 山姆 , 你可长点心吧!
02 诚意 , 懂?
害人终害己 , 不懂得尊重和保护消费者权益的外资商超 , 更容易走上 “作死” 的道路 。 其一 , 我国重视消费者权益保护 , 已上升到前所未有的高度 。 近年来 , 我国不断健全、完善消费者权益保护管理制度 , 从基本制度到专项制度 , 消费者方方面面的权益保护都更加规范 。 监管力度加强、宣传力度到位 , 不管是行业发展 , 还是消费者维权 , 都愈发公开透明 。
不得不说 , 很自豪 , 这是属于我们的最好时代!其二 , 外资商超是否能在国内站稳脚跟 , 决定权已下沉到消费者个人 。 如今 , 大大小小的商超已遍布我国各个镇街 , 这是不可否认的事实 。 虽然在 20 世纪 90 年代 , 7-11 、家乐福、沃尔玛、洋华堂等一批外资商超打进国内市场 , 对我们的消费方式产生了直接影响 。 但如今 , 永辉、华润万家、盒马鲜生等国产商超巨头早已遍布大江南北 , 并铸就了良好且成熟的营商生态圈 。 在这个各行各业疯狂 “内卷” 的大环境下 , 掌握生死大权的 , 是以个人为单位的消费者 , 少一个外资商超 , 消费者是 “无感” 的 。
其三 , 共赢 , 需要诚意 。 查询近几年沃尔玛的财报数据 , 狐妹发现 , 沃尔玛在中国市场的净利润 , 整体呈现的是下滑的趋势 。
并且 , 旗下山姆会员商超的营收 , 占了沃尔玛在中国市场的大半利润 。 如今沃尔玛还在规划山姆迅速开拓新店 , 拟以平均每年新增 4-5 家的速度 , 将其打造成行业赛道上的核心竞争力 。
有信心 , 总是好的 。
但是赢得消费者的支持 , 不是更应该放在首位吗?
消费者需要感受到诚意 , 欺骗可不是个好兆头 。
最后 , 不得不分享这句狐妹最喜欢的话:自律 , 是个好东西!
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