目前 , 淘宝的“一键打烊”功能已经开放 , 原先商家打烊属于个人行为 , 如今成了平台认可的官方行为 , 电商人想“春节打烊”自然更有底气 。
更好的淘宝要来了?
一键打烊 , 看起来只是淘宝很小的一点改变 , 但它透露出一个事实 , 淘宝正在从商家每一个小的需求出发 , 在规则上做出更人性化的改变 。
就像一键打烊 , 既帮助解决商家过年想轻松休息的痛点 , 也让商家在“打烊”和“不打烊”之间自主选择 。
淘宝介绍 , 这个“一键打烊”工具 , 会同时提供“打烊”和“不打烊”的功能选择 , 想在春节好好休息的商家 , 选择“一键打烊” , 平台规则支持店铺不降权 , 保障来年生意照常进行 。
现在春节冲一波的 , 就选择“不打烊” , 平台也会在搜索推荐上给予展示支持 , 商家的体验更好同时 , 消费者的体验也更好 。
工具一上线 , 就受到商家好评如潮 , 连道总都感叹 , 淘宝是实在想得周到!
不过 , 商家对淘宝及天猫变化的感知远不止此 , 自疫情爆发后 , 中小企业的生存问题就切关经济活力的复苏 , 淘宝和天猫在过去一年推出了数十项的商家扶持举措 , 从商家服务的根本上帮助中小商家提升竞争力 。
王林是某速食品牌的负责人 , 去年6·18大促 , 他首次参加活动就赶上了好时候 。 一般来讲 , 为了做好6·18大促 , 商家往往需要提前做很多功课 , 了解用户、物流、产品等等 , 而这一过程少不了运营必备工具生意参谋 。 在6·18来临之前 , 淘宝天猫宣布生意参谋直接免费 , 商家节省了一笔费用 。
王林称 , 不止生意参谋 , “比如运费险降了 , 还有物流仓储成本等等 , 这部分节省的成本更多” 。
一组数据显示 , 去年有25万个品牌参加了6·18 , 其中更有4.4万的中小商家此前是没机会参与到这个上半年最大规模的大促的 。 淘宝天猫通过放开限制和简化报名入口 , 让更多的商家有机会从大促活动脱颖而出 , 吸引更多的新用户 。 在此期间 , 不少商家也从平台推出的一系列重磅措施直接获益 , 实现了降本增效 。
刘畅是淘系的早期卖家 , 也是最早吃到淘宝流量红利的一批人 , 随着淘宝渐渐壮大 , 他见证了淘系平台的运营规则越发复杂化 。 他表示 , “商家想要在激烈的竞争中获取流量 , 就必须努力研究淘系的运营规则 , 包括搜索规则、促销策略、合作流程等 , 同时还需要购买各种推广工具获取品牌露出 , 这对于新品牌以及中小店家无疑是不利的” 。
而近两年 , 尤其是去年 , 想要再开一家线上店的他 , 发现平台的很多规则明显开始简化 , 活动的营销玩法也比前几年简单多了 。
尽管刘畅的新店打算多平台运营 , 但他依旧会把主要的精力放在淘宝 。
多年来 , 商家和平台之间的关系随着平台的实力而变化 , 平台强势 , 一有风吹草动 , 直接影响或决定商家的运营状况 。 如今 , 淘宝服务商家的理念逐渐转变 , 商家对自己的生意具有更大的主动权 , 平台理应提供相关服务去支持 , 并可能在规则上予以具体的规范 。
一键打烊 , 只是一个小细节而已 。
更好的淘宝来了!
1月6日 , 戴珊发布内部信 , 公布原淘宝天猫业务的新组织架构 。 原来的淘宝、天猫事业群整合为3个中心:用户运营及发展中心、产业运营及发展中心、平台策略和运营中心 , 分别面向消费者、商家和平台 , 新架构将“全面聚焦用户体验、客户价值 , 消除惯性思维、鼓励机制创新” 。
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