阿里巴巴|戴珊“打脸”蒋凡( 三 ) 淘宝|戴珊|蒋凡

进入阿里仅 4 年，他就成为阿里巴巴 “五新执行委员会” 成员、出任淘宝总裁；之后又取代靖捷兼任天猫总裁，接管阿里妈妈；2019 年，他成为了阿里 38 位合伙人中最年轻的一位，一度被外界看作是 “阿里太子” ，张勇未来的接班人。
如果不是 2020 年被曝出绯闻事件，他在阿里的晋升之路可能还会走得更远。结果，这个 “成功精英” 的故事意外从当年 4 月开始走向下坡路。这似乎决定了，蒋凡只能是帮助阿里打天下的人，成不了那个守江山的人。毕竟绯闻出现时，他也才执掌淘宝两年多、当上天猫总裁仅一年、成为阿里巴巴合伙人不足一年，根基未稳。
相较而言，戴珊，工号 11 ，是 “阿里十八罗汉”（创始人）之一，也是为数不多还奋战在一线的创始人。她从 1999 年就加入了阿里巴巴集团，与马云一起 “开疆拓土”；20 多年来，在客服、销售、人力资源等岗位都干过，俨然是阿里的一块 “砖” ，哪里需要哪里搬。

▲“阿里十八罗汉” 之一戴珊（图：网络）
在互联网巨头激烈厮杀、阿里急需严防死守的大背景下，这样一位资历深厚、经验丰富的人取代绯闻缠身的蒋凡来执掌阿里 “中国数字商业” 板块，发动淘宝、天猫大融合，是顺理成章的事。
而且，阿里内部一直流传着老阿里人和职业经理人竞争的说法。所谓的 “职业经理人” ，就是以蒋凡为代表的一批年轻、能力出众的高层管理人员。要想让一位在企业发展中后期被引入公司的管理者，推动核心业务和组织架构的变革，显然不如创始团队来得容易。从这点来看，戴珊确实更具优势。
再看蒋凡在阿里过往的业绩，其功劳簿与淘宝深度绑定。首先，他推进了手淘 APP 开发，帮助淘宝从 PC 端走向移动端；其次，仅用一年时间，让手机淘宝 DAU 从 3000 万提升到 1.1 亿；2014 年双 11 ，淘宝移动端销售额首次超过 PC 端；之后，他还帮助淘宝构建了内容体系，在双 11 推出了 “盖楼”“叠猫猫” 等游戏，收获大批流量。
阿里内网还专门有一个匿名标签来记录着蒋凡这些年的主要成绩——“阿里流量王” 。归根结底，他最突出的能力就是流量运作，通过各类活动帮助淘宝和天猫吸引用户、留住用户、实现转化。
这是在 “开拓市场” 阶段，以及平台流量未饱和时，企业需要的能力。今天阿里面临的困境，是在流量红利见顶时如何盘活存量，如何能保证流量不会被其他平台瓜分。
蒋凡那套打法可能会起到反效果：因为寻求 GMV 增长，持续不断的优惠活动和繁琐复杂的双 11 规则，一方面，加重了平台商家内卷；另一方面也令消费者疲惫，想要逃离平台。

▲蒋凡出席活动现场
一个明显变化的是，过去热闹、紧凑的双 11 节奏被越拉越长，平台曾经引以为傲的双 11 成交数据也逐渐 “消失” 不见。一味追求流量和销售增长带来的后果就是，阿里正在被消费者和商家抛弃。
这些问题蒋凡并非看不见，但无论是从个人利益还是项目经验考量，他都很难发动淘宝、天猫的彻底变革，毕竟破除 “流量思维” 一定程度上相当于颠覆自我。
因此，他的改变更多是在消费者触达方式和渠道上做文章，比如，尝试在淘宝推出 “逛逛” 内容种草频道、上线 “淘宝直播” APP ，想要通过短视频、直播种草和卖货的方式，留住用户、增加成交，但目前看来收效甚微。
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戴珊猛药能祛阿里沉疴吗