中心化|一文梳理支付宝2021年：向商家开放，让私域唱主角( 三 )

有不少由淘宝、口碑、饿了么等平台承接推荐卡片，点开就会跳转到这些平台。
而今年，首页推荐流卡片多是“为你精选”等纯基于用户个人兴趣逻辑陈列的板块，点进去直接跳转商家小程序。
（3）支付宝首页底部Tab3由“口碑”变成生活频道
2021年12月支付宝升级了生活号，除了能支持短视频、直播等内容形式，还新增了内容挂载券的能力以及更多跟小程序互导的入口。
更重要的是，支付宝首页底部Tab3也由“口碑”变为生活号中心化阵地“生活频道”，为商家私域生活号导流。
同时生活号这次升级，也意味着商家在支付宝内有三大私域经营阵地了，即“小程序+生活号+IoT”。三大阵地之间可以互通，且它们的运营入口和链路上，都贯穿着“去中心化为主，中心化为辅”的流量分发底层逻辑。
“去中心化为主，中心化为辅”，这个定位说明支付宝试图强化商家私域运营的在重要性。一款10亿用户级别的超级APP，开放中心化阵地为商家私域打辅助，毫无疑问对普通商家进行低成本获客和促进复访，相当于另一种形式的“孵化”和“补贴”。
三、商家如何利用支付宝小程序私域运营链路构建自己的网络公域和私域并不是绝对对立的，而是能够相辅相成的，就像阴阳转化一样。公域可以为私域导流“打辅助”，但最终一切运营结果和用户资产的沉淀，都在私域。
发掘私域流量真正优势要从留存上找突破，让私域不仅能顺利承接公域的导流，更要在平台上可持续的自行运转增长。
根据去年底发布的“支付宝私域运营白皮书”，目前围绕拉新-留存-促活三大运营环节，商家在支付宝可以灵活调用一张“四通八达”的私域运营网络，设计出最适合自己的运营链路，提升引流获客、留存访客、用户召回的效果。

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（图片源自“2021支付宝私域运营白皮书”）
总体来看，每个链条都是公域与私域的结合。比如商家私域获得的起点有可能是首页推荐，之后通过引导用户收藏，把用户沉淀在私域，下次用户再通过首页中心化阵地“我的小程序复访”。
小程序+生活号的双矩阵就是对“去中心化为主+中心化为辅”的最好阐释：
新升级的生活号也将为小程序带来新的流量入口，从而构建出更加多元化的流量入口，实现“公域流量”导入的中心化，达成“去中心化”，而生活号与小程序之间的相互导流构成的矩阵，又将帮助商家实现自身的“私域流量”中心化。

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（支付宝生活号以及处于支付宝首页TAB3位置的“生活”提到了原有的口碑位置）
从B端商家的视角来看，以更加贴近用户需求的内容来打动客户，促进获客留存，利于流量的沉淀，也更利于构建一个与客户交互的阵地。
以新希望乳业为例，在其小程序搜索框下，升级后的生活号与小程序并列一行展示。
商户在生活号发布的内容既可以是自己企业内的产品、服务甚至是直播内容回放。
用户可以在生活号看到所有与品牌（商家）相关的全面内容，并不局限于交易本身。呈现在用户眼前的是一个完整的品牌，而不是商家销售的一整个部分。
通俗点说，就是进入生活号，实际上是进入了企业的虚拟店铺，它包含了品牌商业呈现的全部。
对B端商家经营来说，获客只是一个开始，留存与转化更为重要。
公域流量引流规模大、性价比高、能够迅速起盘的情况，但也不能单纯依靠公域流量，该要的是应该高度重视私域运营，形成自循环的能力。