宇宙|银行元宇宙产品探索( 二 )

（6）脑机接口与可穿戴设备
目前脑机接口仍然在萌牙阶段，以马斯克的Neurallink为例，虽然投入了巨资，目前的产品也仅处于实验室阶段，而且目前脑机接口大多是侵入式的，明显用户体验也并不是很好。如果未来可以向着非侵入方向发展，再结合可穿戴设备，这将会为元宇宙带来颠覆式的影响。
以上这些基础科技构成了实现银行元宇宙的基础设施，共同成长，协同发展，相互促进。
二、银行元宇宙产品方向探索我们知道，任何一次科学技术的发展，各种新产品的诞生，其实都是为了提升社会运行效率，从而产生价值。银行的出现也是如此，早期的物物交换已经不能满足社会发展的需要，因此货币诞生了，人们对于货币的储存和流通有了新的需求，便有了银行。而互联网1.0和2.0的两个阶段，更是给银行产品带来了巨大的飞跃。
以银行为例，由最初的网点汇款花费的人力和时间，到如今仅需要一个手机结合银行App几秒就可以实现资金收付，资金流转效率提升至少千倍。由此看来，银行元宇宙产品方向探索的核心是要如何较目前的移动银行能提升更高的社会效率，满足和激发更多的客户需求。
目前不论是国有银行还是股份制商业银行还是城商行，都在进行数字化转型，将银行线下业务和服务加速实现线上化、移动化。我们知道，线上化、移动化的出发点就是可以更便捷地触达用户。而元宇宙，则是银行数字化转型的终极呈现模式。银行元宇宙产品可以从如下方向进行探索。
1. 引流获客方向银行可以作为参与者加入元宇宙，用户在元宇宙中进行社交、游戏或是其他生产活动，也必然存在资金的流通。银行作元宇宙中的基础设施，用户在元宇宙中获得的金钱，可以在元宇宙中的银行进行开户，而对应的现实世界，用户也有真实的账户映射。同时用户在真实世界银行中的资金也可以在元宇宙进行流通。
这种方式，已经远远超出了虚拟银行的模式，同时在元宇宙这个空间中，可以非常快速且便捷获得客户，并可以大规模复制，在较短时间内可以获得大量客户。银行需要在元宇宙中搭建自己的体系，可以通过开放银行API方式为元宇宙玩家提供功能模块，也可以结合元宇宙规范或模块，在元宇宙中构建银行空间。

文章插图
客户在元宇宙中的银行完成开户现实中同样也生成实体账户
2. 客户服务方向现阶段银行与客户进行沟通，主要是实体网点、客服电话和在线客服。这种模式虽然可以解决部分客户需求，但是往往没有沉浸式的体验。一些银行提供了远程视频客服，满足了客户面对面沟通的需求，但是对于银行而言这种客服的成本较高且需要专业的设备。对于一些客户，远程并不能完全解决用户面临的问题。
很多时候，当客户不知道在手机银行如何操作时，单凭客服人员的电话描述，客户也很难理解如何操作。
如果在元宇宙中，客户便可以进入到银行在元宇宙中的7*24小时银行网点，由元宇宙网点工作人员“面对面、手把手”解决客户问题，在解答客户问题的同时，还能顺便销售些理财产品，一举多得。
2021年12月30日，百信银行公布了首位虚拟数字员工AIYA（艾雅），成为该行的“AI虚拟品牌官”。相信在不久的将来，银行会有越来越多的“数字员工”出现，并投身于元宇宙之中。

文章插图
百信银行首位虚拟数字员工AIYA（艾雅）
3. 数字藏品方向银行可以发行自己在元宇宙中的数字藏品，扩大银行的知名度，同时从另一个维度来增加银行收入。