“用户直联”的凯迪拉克IQ社区：我们一起做朋友( 二 ) “所有的伟大

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比如，你如果对车感兴趣，便可以通过360度全景功能看车，查看产品经理的产品开发文章，和产品专家一对一交流；你如果对生活类的信息感兴趣，则可以把这个平台当成车友小红书，了解各种生活方式，一边种草一边拔草；如果你想提高自己，则可以通过平台发布的活动，学习一些既有趣又有谈资的技能。

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功能自然也不止于以上三点。大部分同类APP所具备的圈子功能和商城板块，凯迪拉克IQ都有涵盖，你可以在这里结交朋友或者挑选一些严选的精品。
有意思的是， “IQ社区”拥有两套APP激励体系。其中一套体系是针对轻度玩家，通过签到、邀请、转发等等赚取累计分值，也就是我们常说的积分体系。这些积分可以换取权益或者兑换商城精品，属于比较常规的一套操作。

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另一套则是针对重度玩家的成长值体系，这也是凯迪拉克IQ关于用户共创最核心的功能之一。这套体系可以激励客户参与共创过程并拥有更多的话语权，包括和顶尖商学院合作，共同开发课程等等，进而获取成长值，而拥有高成长值的用户则可以参与IQlub活动。
从已有资料分析， IQlub很可能是一种有门槛的邀约制俱乐部， LYRIQ首批车主又大多都是一些企业中高层管理者，拥有较高学历，因此这两者之间契合度不说完美吧，至少也是相当不错。

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此外，因为成长值是需要持续对社区赋能，长期处于活跃状态的，所以那些真正成为重度玩家的用户们，也将成为“IQ社区”的私域KOL或者KOC ，甚至是某个板块的主理人，在共创中成就彼此。
除了线上功能之外， “IQ社区”也提供了线下功能，以打造一个线上、线下闭环式的服务体验，这其中重磅打造的IQ空间将成为线下服务体验的支点。
目前，凯迪拉克已经在上海、杭州、南京、郑州、广州、深圳、成都7座城市启动了11家IQ空间，而在未来半年，凯迪拉克还将计划在重点城市新开设10家IQ空间，基本上都集中在各大城市的商超中。

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和目前常见的品牌城市展厅不同， IQ空间不单单是用于车辆展示，还是一个和用户互动，共创的据点，会定期举办小型或者大型活动。其中前者以月度为单位做主题切换，对于初次踏入IQ空间的新用户“有互动” ，对于回到IQ空间的老朋友“有新意” ，月月有主题，常来常新。后者则是以节日派对，艺术展，音乐会，脱口秀，专题论坛等各种形态存在，可以丰富用户生活，让原本单调刻板的展车空间具备更多的可能性和可玩性。

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到此为止，凯迪拉克的“用户直联”模式就非常清晰了，以优质产品（LYRIO）为基础，通过线上（IQAPP）结合线下（IQ空间），建立一个基于“共创”模式和“SaveTime”理念的IQ社区，为用户提供从常规服务到高阶体验在内，涵盖用车，生活，娱乐、社交等一系列的服务和体验。
相比过去豪华品牌从上至下的中心化用户运营方式，这种“用户直联”模式具有明显的移动互联网特征，企业和用户之间的沟通会变得更高效，黏性会变得更紧密，甚至通过圈子社交，用户和用户之间的链接也会变得更高能，最终整个用户生态会在良性的运作中自我发展下去，就类似以前的BBS社区、贴吧。