抖音|抖音物流加速！终于实现送货上门！( 二 ) 物流

这是牵一发而动全身的难题，要彻底解决也必须发动全身力量来解决。为此，从政府监管部门到快递公司，都在通过各种措施来提高快递服务质量。
首先在政策层面，监管部门反复强调保障小哥权益，强调送货不上门后果等等，并相应出台政策法规来进行制约。
2021年12月3日，国家邮政局局长马军胜在召开快递企业座谈会时就不断强调，要旗帜鲜明的反对内卷，防范不正当竞争，保障快递小哥合法权益，提高快递服务质量。
而近日，国家邮政局最新发布了《快递市场管理办法（修订草案）》征求意见通知，其中规定，未经本人同意，快递员不得擅自将快件投递到智能快递箱、快递服务站等快递末端服务设施。违反规定人员，将予以通报批评，并可处最高3万元的罚款。

可以说为了提高快递服务质量，监管部门可是操碎了心。这些新规也即将成为快递行业的服务底线！
“剃头挑子一头热。 ”如果有关部门着急，而快递公司没有作为的话，这些压力最后依旧会传导至小哥头上，让基层快递员苦不堪言。如果严格按照规定执行的话，小哥的工资会断崖式下滑，最后一定会导致快递员用脚投票，离开行业。
所以，在快递企业方面，一定要满足小哥权益，让他有能力有意愿按照规定，完成派件任务。去年9月，快递公司们集体上调派费，但是仅仅一毛钱的派费上涨幅度，对于一线快递员来说犹如杯水车薪，无法改善状况。
此前，抖音电商推出的0.8元增值服务，或许才能真正解决问题，但这依旧需要不断探索，找准市场平衡点。
在快递存量竞争的情况下，负责任的快递小哥，真正决定着快递服务质量的水平。顺丰王卫就在2021年终总结中，提出2022年要重点关注同事的发展和待遇。而行业头部玩家，京东和菜鸟为了保证春节快递的服务质量，也纷纷用亿级补贴的形式，保障小哥权益。
保障快递员权益仅仅是解决问题的第一步，因为即使小哥在派件前做到了派前电联和送货上门，也必定造成派件效率的降低，毕竟相比直接投放在快递柜和代收点，一对一送上门，肯定更消耗时间。

如何在提升服务质量的同时，保证派件效率，是值得解决的又一个问题。但市场上早有解决方案，比如顺丰和京东，都在送货上门的同时，还实现了送货的时效，并且还实现了盈利。其中的秘诀除了自营之外，还有更高的价格、更多的收件频次、更先进的快递周转系统等等。
但快递公司们不一定要做到极致快速，而是应该在合理的涨价范围内，做到符合用户期待的快递时效。就像顺丰王卫说的那样， “我自己不认为顺丰有多少快。我认为现在我们是完全要根据客户的体验而重新定义何为快！”
而此次抖音的“音尊达”服务，则是由抖音官方对接快递公司，商家和消费者直接享受服务即可，中间的“黑箱流程”则交给快递公司去完成。
看起来抖音的做法更聪明。

抖音物流，志在电商！其实抖音物流的目的并不是像京东物流一样独立自强，而是学习菜鸟网络，为自家电商打造闭环。
事实上，抖音的物流平台搭建，就依靠着众多菜鸟物流人才来实现。据此前媒体报道，抖音已经引进了多位前阿里供应链高管，比如来自菜鸟物流中台的王维，来自阿里新零售供应链平台的欧立勇等等。