小程序上线5年,张小龙实现设想了吗?( 二 )
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显然 , 小程序的价值在于连接线下商业以及方便大众生活 。 大众常用的扫码点餐、疫情期间的健康码便是最好的例子 。 2020年 , 离交易越来越近的抖音和快手相继上线小程序平台 。 上个月 , 快手与美团达成的本地生活领域的合作也是通过小程序来实现:美团将在快手开放平台上线美团小程序 , 为美团商家提供线上交易等服务 。
这背后有疫情的催化作用:线下商家在线上建立一方自留地的重要性被再次验证 , 微信小程序稍显特殊的一点是 , 微信是私域流量的主阵地 , 而小程序恰是微信商业生态的落脚点;同样与小程序经年累月的产品进化以及用户习惯改变相关 。
2022年的微信小程序在“发现”页有了独立入口 , 安卓系统的微信小程序可转发朋友圈 , 小程序游戏一度爆红并依旧拥有不少受众 , 搜索能力已被极大释放 。
微信开放平台餐饮及生活服务行业负责人许洋洋在今年微信公开课上将餐饮企业使用小程序的流量来源划分为三个阶段:
第一阶段 , 线下扫码打开小程序的比例占比超80% , 少部分路径是通过公众号跳转或下拉最近使用的小程序 , 这一阶段小程序服务基本处于店内经营的状态;
第二阶段 , 商户小程序的总用户数大幅上涨 , 扫码率下降 , 下拉菜单、搜索、公众号跳转占比快速上涨 , 此时商户的经营半径扩展到店面周边500米范围 , 典型的场景是提前点餐;
第三阶段 , 很多品牌的总用户数稳定 , 来自下拉菜单和搜索的流量占比过半 , 品牌在微信上的认知成型 , 此时品牌可以通过外卖和会员体系 , 将生意扩展到店外3公里的范围 。
据微信最新披露的数据 , 2021年餐饮商家小程序的日均使用人次达到了千万级别 , 复购率达到行业大盘的3倍 。
餐饮行业的小程序生态进化过程 , 很大程度上代表了许多线下业态 。 《QuestMobile2020全景生态流量秋季大报告》指出 , 小程序正在改变商业和流量格局 , 它成为品牌线上化布局利器 , 同时成为生活服务行业的主要流量场 。
大部分商家都已认识到布局小程序的必要性 。 小程序生态繁荣的另一标志是 , 小程序除了是商家直接面向C端的销售通道外 , 同样在成为商家的经销渠道 。
去年 , 微信小程序生态在快消行业出现了一种新模式——B2b模式 , “B”指品牌商、经销商 , “b”指街边小店包括杂货店、母婴店、宠物店、餐饮店等等 。
微信开放平台团队的苏畅解释 , 快消品是线上化程度较低的领域 , 比如食品、饮料、酒水、日化等品类长期依赖线下的经销体系 , 需要靠线下的中小门店将商品推给消费者 。
日化企业立白集团拥有1800多个销售团队、1100多个经销商和近2万名业务员 。 但除了自营的DTC商城和KA渠道(商超和大卖场) , 经销商渠道的数字化管理一直是困扰立白的难题:商品最终由谁卖出 , 卖给了谁?每年砸出的大额营销费用是否真正流向了终端小店以及消费者 , 同样存疑 。
2020年 , 立白上线了订货平台立购盈小程序 , 鼓励小店老板自行下单 。 与C端常用的营销方式相似 , 去年9月 , 立白还在线上做了小程序直播订货 。
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