以旧换新|从创新产品到升级服务京东电器年货节以“后背”担当谱写守护篇章( 二 ) 阿里巴巴集团|会员|麦当劳|阿

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今年京东年货节期间，为了给消费者选购电器提供全方位的保障，打造极致的消费体验，京东再次在电器服务上迭代升级，一口气让消费者能够享受到30天价保、180天只换不修、上门以旧换新、小时购、破损包退换、开箱验机、预约送货、全保换新、闪电退款、一城一店极速达、门店一对一管家等多项贴心服务，为消费者畅快无忧选购和使用电器产品保驾护航。
其中，“30天价保”让消费者不用担心买完就降价的问题；“180天只换不修”让消费者减少电器维修的麻烦，迎来了直接换新的惊喜；“上门以旧换新”让消费者废旧电器轻松回收，京东提供的电器以旧换新至高补贴2022元省钱又省力；“春节也送货、小时购”让消费者在春节期间也能以最快的速度尝鲜到电器新品，随时下单送年礼；而安全健康上门、送装同步等服务内容，则进一步从消费者购买大件电器时最便捷、安全的配送和安装体验出发，满足消费者多元化的服务需求。

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随着全渠道融合成为电器消费的主流趋势，京东还凭借着自身在全渠道领域的深耕和布局，为消费者打造了购物的新场景新业态，依托于自身的供应链、物流、技术等基础设施建设，京东的线下电器版图日益完善，面向一、二线城市的京东Mall、京东电器超级体验店，面向大中城市的京东电器城市旗舰店、京东之家，面向下沉市场的京东家电专卖店、京东专卖店、京东电脑数码专卖店，同样不断将京东线下的优质服务推广到线下，将品质产品与优质服务带给了全渠道的更多消费者。
从某种程度上来讲，京东电器所打造的一系列服务，不仅为其他渠道平台提供了范本，推动电器行业服务标准再上新台阶；更重要的是，还推动电器消费环境从原本产品为王的消费时代走向服务体验时代，强有力地成为了在用户背后为其保驾护航的“那个人”。
正如《后背》贺岁大片所传达的主旨：“作为你们的后背，给予你们保障，这就是我的价值。”相信京东电器将始终以“后背”之担当，以具有品质保障的产品与贴心服务守护着广大消费者，成为他们背后最坚实的守护力量，继续演绎着属于“幕后英雄”的精彩故事。

以旧换新|从创新产品到升级服务 京东电器年货节以“后背”担当谱写守护篇章( 二 )

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