2021年以来 , 快递重组和兼并的动作明显加快 , 目的都只有一个:拼末端网点 。 就拿极兔来说 , 极兔刚进入中国时 , 在拼低价打开市场入口的同时 , 很快就发现一个问题:自己的快递员、末端网点不够 , 就算把蛋糕抢下来了 , 自己也不能马上吃下去 。 当时 , 极兔采取过花钱让别的快递公司员工“代送”自家业务等方式 , 但是很快就引起相关快递公司的警惕 , 甚至以发布行业倡议书的形式 , 联合几家快递公司对极兔进行封杀 。 这件事也让极兔意识到:有一张自己做主的末端网点 , 是多么的重要!而在收购百世快速的中国业务后 , 百世这十几年来在每一座城池打下的末端网点就会被极兔所用 , 虽然两家公司在模式的磨合上仍须时日 , 但是对于极兔而言 , 最大的难题已经解决了 。
末端网点对快递公司有多重要 , 最有发言权的还是京东物流 。 很多人都知道 , 这些年京东物流在配送速度上有了脱胎换骨的改变 , 有不久国家邮政总局的一项全国所有快递公司满意度的调查中 , 京东物流甚至超越顺丰排到了第一名 。 京东物流为什么这么快?此亦无它 , 唯末端网点多尔!这些年 , 京东物流在模式上基本上是大仓加小仓的方式:先以大区为单位 , 每个大区配备以亚洲一号为代表的大型仓储配送中心 , 以亚洲一号辐射周边城市;再在周边城市的小区配置不同的小仓 。 当然在此之前 , 京东物流会根据平台用户的消费特征 , 提前对一些商品进行分仓处理 。 比如说 , 有些地区的消费者对手机消费有所偏爱 , 这些地方的仓库就会准备一些手机新品的库存 。
回首2022年 , 快递行业最引起诟病的地方 , 是不能送货上门 。 而像京东物流这样将末端网点做到极致的公司则不存在这个问题 , 随着京东物流对社会层面的逐步开放 , 它在价格、时效、揽收量、服务质量等方面的指标也会全面上涨 。 这对于其他的快递公司而言 , 并不是什么好消息 , 因为彼涨而此消 , 京东物流的上升 , 意味着其他快递公司生存空间的进一步挤压 。 这些快递公司当然不会束手就擒 。 所以 , 过去的一年来 , 虽然在资金上面临着很大的压力 , 很多快递公司都在做一件事:不断扩大加盟网点的规模 , 把末端网点这张网越织越大——当然 , 这也会给快递公司带来不易掌控加盟点的服务质量等后遗症 。
但就算有这些问题 , 快递公司也会硬着头皮上 。 原因也很简单:2023年快递市场整体回暖的趋势很明显 , 没有强大的末端网点 , 自己在和别人的竞争中又会输下一城 。 统计显示 , 前11个月 , 国内快递业务量预计总量为1000亿件 , 同比增长2%;随着今年社会面的放开和消息市场的复苏 , 快递业务量的持续回稳已经不是什么疑问了 。 到时候 , 那些在末端网点还是不给力的快递公司 , 将承受前所未有的压力 。
或者被困死 , 或者冲到更大的蓝海
虽然国内快递公司之间的竞争很激烈 , 但是我们不是不得不承认 , 放眼整个世界 , 国内快递公司的参与度几乎可以忽略不计 。 目前 , 美国四大快递公司占据了全球80%以上的快递业务 , 其中 , UPS的市值超1500亿美元 , 国内市值最高的顺丰的市值为2800亿 , 不到500亿美元 。 中国是全球最大的快递市场 , 但是在全球快递市场却没有什么存在感 , 这种情况必须得到改变 。 怎么改变这种局面?我们注意到 , 在快递服务国家标准施行10年后 , 2023年5月 , 新国标或将正式施行 。 新国标的最大特点 , 是对快递服务的划分更加精准化 , 也更强调标准化:一方面 , 是鼓励国内快递企业勤练内功 , 提升服务水准;另一方面 , 推动国内快递企业打开更大的局面 。 其实 , 随着国内电商业务的持续放缓 , 一些快递企业也意识到 , 此前的蛋糕已经切得差不多了 。 下一步 , 国内快递企业如何找到新的蛋糕?答案是:进村、进厂、出海!特别是出海这步棋 , 从方向上决定了国内快递公司在未来还能走多远 。 在所有国内快递公司中 , 菜鸟是最先走出去的那批选手 , 这些年 , 菜鸟在海外主要干了这几件事;建eHub、布局海外仓、开航线、搭末端配送网络等 , 阿里的跨境电商业力走到哪里 , 菜鸟的服务就跟到哪里 。
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