客服|小伙京东9000块买到浪琴假表，被客服嘲笑想要假一赔十，京东：补偿九万块京东

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小伙京东9000块买到浪琴假表，反馈后却被客服嘲笑想要承诺的假一赔十，京东：补偿九万块
夏先生：我就是想要京东承诺的假一赔十。
本想讨好岳父大人，花九千多块买的名牌手表却被发现是假的，并且商家称货已售出，概不退换。
【客服|小伙京东9000块买到浪琴假表，被客服嘲笑想要假一赔十，京东：补偿九万块】
这可把夏先生气坏了，他告诉记者，自己趁着平台搞活动，在京东网购了一块浪琴手表，价值在九千多块，比平常便宜了近一千块。
他想着这么好的事儿不买就是吃亏。但手表到手没多久，他就发现了问题。

夏先生告诉记者，这款表的机芯是L1888.2 ，官网上给出的震动频率是25200次，换算下来就是一秒钟跳动七下。可拿回家检测后却发现自己的这块表一秒钟却足足跳动了八次，这还不是最大的问题。

夏先生称，这块表就连外观都和正品不一样，发现问题后，夏先生第一时间联系了店铺，要求退货、退款，但却被店铺当场拒绝，甚至称货已售出，概不退换。无奈之下，夏先生只能转头求助京东的客服。他将视频资料发过去后并没有得到满意的结果，反倒被客服的一席话给气笑了，说就是想要京东承诺的假一赔十。

随后客服又告诉夏先生，这家手表店铺的资质都是合格的，并且之前的客户评价都很高。而夏先生提出的机芯问题，这是因为手表新旧版本所产生的偏差。对于这样的说法，夏先生根本无法认同。
第二天一早他就来到了当地的浪琴专柜，不出所料，专柜的工作人员直接给出了确切的答案，称之表根本不属于他们公司生产的。之后还给夏先生提供了一个很重要的线索，那就是浪琴的手表根本不可能使用蓝钢螺丝。但夏先生手里的这块表，很明显地看出使用了蓝钢螺丝。随后众人又联系到了京东的客服，并把专柜人员的认证一字不差地转达给了客服。果然经过这一系列的操作，客服人员也重视了起来。

公关部的王经理称，会让公司专员把夏先生提供的所有线索都重新确认一遍。随后夏先生发现这家网店已经关闭，种种证据似乎都印证了他猜想这块表确实存在问题，再加上之前店铺处理事情的态度，夏先生表示希望平台可以履行假一赔十的承诺，赔偿自己九万块钱。

事情还没个定论，商家竟然在第二天主动找到了夏先生。
夏先生：我这边提供了证据给他，卖家说我掉包。
一听这话，夏先生大腿一拍，他告诉记者，自己买大件的时候有一个习惯，就是开箱时一定会录像。

既然卖家有所怀疑，夏先生所幸直接将开箱的视频发给京东客服，经过核实后，平台也给出了一个解决方案，按照夏先生的要求，假一赔十。