中国移动|我交钱，谁受益？中国移动未经用户允许私自开通固话宽带菏泽|押金|客服

近期，中国交通广播一直关注中国移动公司在未经用户本人授权的情况下，私自开通和绑定相关业务的问题。我们先后播发了山东省济南市章丘区郭先生妻子的套餐内被绑定了一个陌生人、潍坊安丘市李先生的套餐内被中国移动莫名其妙为他人开通了宽带业务。节目播出后，山东省菏泽市的王先生又打来热线，说他也被中国移动套路了，而且是从2019年开始，已经长达两年多的时间。
记者：你是怎么发现你的名下有宽带和座机的？

王先生：我这个手机有扣费，我又打10086查，为什么扣费我交的话费本身就够的。我一个月的话费是199元，我每个月交200元还不够呢。因为不够我才起疑心了，后来从过10086查发现我名下还有一个宽带和固话。

记者：扣多少？

王先生：固话是十块钱，宽带是免费的，虽然是免费的但是你没经过我本人同意就私自给别人开通，还没装在我自己家，而且是给别人家安上了。

记者：别人家用了吗？你了解吗？

王先生：现在始终再用。

记者：现在还在用？

王先生：对对。

让王先生气愤的是，中国移动私自给自己开通的宽带却让别人在用。自己交钱，别人享受着免费的固话和宽带。为此，王先生多次找中国移动反映这个问题，可是中国移动解决问题的方式让他难以接受。

【中国移动|我交钱，谁受益？中国移动未经用户允许私自开通固话宽带】
王先生：每次向移动公司反映都说后台给回复，后台回复就说让我拿着光猫和押金条去他们的营业厅去取消，扣除的钱给我返回，我肯定不愿意啊。

记者：你有光猫吗？

王先生：没有，押金都是别人交的。移动的光猫我也没有

记者：押金还是用你宽带的人交的。

王先生：对

记者：也就是说你必须交上押金条和光猫移动公司才能给你取消？

王先生：对对

记者：座机呢？

王先生：一样，都是拿着这些手续去营业厅办理。

根据王先生的讲述，中国移动的回复是，如果想要取消固话和宽带业务，拿着相关手续来营业厅办理。对此，王先生很纳闷，你中国移动公司在我不知情的情况下，私自办理了固话和宽带，你也没让我去营业厅现场办理，反倒是我提出解决问题的时候，中国移动公司又要求去现场，又是要求提供手续。

记者：你现在跟他们（中国移动公司）说了吗？宽带不是自己在用吗？

王先生：说了，每次他们（移动公司）都说后台给回复，后台给回复，就是也不给解决。草草了事。

王先生告诉中国交通广播的记者，从发现这个问题后，他向中国移动公司反映了多次，问题就是得不到解决。

中国移动客服10086：宽带是2019年10月25日开始的。

王先生：2019年10月25日现在还在用吗？

移动客服10086：现在还用着。

王先生：我投诉了很多次了，宽带是私自给我开通的，还开了座机号，没经过我本人同意，从19年、20年、21年、马上22年了这三四年了，也不给我解决是什么情况。你可以看我的投诉记录。我投诉几十次了咱移动公司始终不解决这个问题。