客户|数智化将成企业转型升级时代新主题

采访人员孙琳
当今，数字化浪潮已来，特别是突如其来的新冠肺炎疫情加速了企业数智化的进程，未来企业的数智化将会呈现哪些新的趋势？对此，用友集团副总裁、CMO郭金铜表示，企业数智化已经成为这个时代的主旋律，成为企业转型升级新主题，这将涉及企业生产运营的方方面面，并支撑着新时期数字经济的高质量发展。
结合用友服务产业的实践，郭金铜介绍说，比如在数字营销、智慧采购、智能制造、敏捷供应链等领域，用友都在为客户提供数字化、智能化、高弹性、安全可信、平台化等企业云服务产品与解决方案，因此数智化实际上会贯穿到企业转型升级的每个环节中。
不过郭金铜也指出，尽管企业数智化是大势所趋，但在实施推进过程中仍面临不少困难，他将之归纳为在企业数智化过程中出现的“三不”现象：即“不想转、不敢转、不会转” ，而这种畏难情况则来源于“三座大山” 。
“首先是技术大山。 ”郭金铜表示，企业数智化是由如移动互联网、物联网、大数据、人工智能、区块链等新技术驱动发展的，但这些技术对企业而言却是陌生与高深，企业面对这些新技术往往有一种恐惧感或无力感；二是专业大山。企业数智化不仅是一个技术和应用结合问题，更多涉及企业组织和管理的变革。但很多企业没有这方面经验，有领先经验的企业却没有有效的方式去输出或复用这些经验；最后一座大山就是成本大山。在传统信息化阶段，企业往往需要购买计算机存储服务器、IDC机房等设备，进行大量资金投入。而在数智化阶段，新技术新应用提供的服务是云服务，平台化。举例来说，如果把企业客户在信息化阶段采购服务看作是买房子，那么新时期在云服务基础上进行数智化升级，则不需要买房子，租房子就可以了。因此需要让企业清楚，通过云服务帮助企业推进数智化可以大大降低成本，企业不需要投入大量的资金，减少企业的成本误区。
“而这些问题都需要一个专业的技术服务商帮企业来解决。 ”在郭金铜看来，新时期企业通过数智商业创新，成就数智企业还需要在六个方向发力。 “一是以客户为导向。数智化应以市场为中心，以客户为中心，快速响应市场变化和客户需求；二是加强员工能动。通过组织与管理变革，更好激活基层和中层员工的能动性；三是数据驱动。充分利用数据资产价值，把企业变成一个数据驱动的企业；四是智能运营。智能运营可以利用新技术有效地提升企业运营效率；五是实时感知。新时期企业一定是一个云上的企业，特别是疫情以来，很多业务实际上已经从线下迁移到线上，线上化是实时的，可以让企业的经营和管理实现远程实时的协同联动；六是生态共荣。企业数智化不像传统的信息化一样只是面向企业内部，数智化是社会级的，需要打通产业链上下游，共同推动数智化转型，要做到生态共荣。 ”
“十四五”规划已经提出，要加快数字化发展，建设数字中国。打造数字经济新优势、加快数字社会建设步伐、提高数字政府建设水平、营造良好数字生态等。而用友作为中国企业服务领域的龙头企业，业界领先的专业信息技术服务商，也一直在推动新技术和企业应用的结合。
【客户|数智化将成企业转型升级时代新主题】“企业数智化的时代已来，在这股数字化浪潮的催动下，用友仍会以新技术为驱动，结合用友自身的优势帮助企业实现数智化。未来，用友也希望能够携手十万家生态伙伴，服务千万家企业的数智化转型和商业创新发展，为中国和全球的商业创新创造独特价值，推动中国数字经济高质量发展。 ”郭金铜说。