|上线不到半年访问量近亿次“关键小事”智能应用好评率超99%
浙江新闻客户端 记者 王世琪 钱祎
【|上线不到半年访问量近亿次“关键小事”智能应用好评率超99%】一桩桩一件件“关键小事” , 关系到老百姓的幸福感和获得感 。
1月6日 , 省发改委召开浙里民生“关键小事”智能速办应用媒体吹风会 。 记者从现场获悉 , 该应用自去年8月上线以来 , 截至目前累计访问量已达9761万人次 , 群众好评率超过99% 。
“我们通过召开群众恳谈会、发放需求问卷、需求揭榜征集、办件量分析等多种形式 , 梳理出‘关键小事’清单 。 ”省发改委副主任谢晓波介绍 , 目前 , 我省已梳理出首批人全生命周期6个阶段50件“关键小事” , 其中出生4件、入学6件、就业14件、生活16件、救助6件、养老4件 。
通过大数据分析主动感知群众需求、建立数据共享模型打破信息孤岛、联办联审等方式 , 该应用将涉民服务不断前移 , 让办事效率不断提高 。 应用上线以来 , 发生在全省各地的生动案例印证着这一数字化改革成果的有效性——
“浙里急救·一键呼叫”应用已在全省11个设区市和90个县(市、区)全面应用 , 并实现全省数据互联互通 , 上线以来 , 全省120呼救电话受理时间平均缩短30秒 , 急救指令下达时间平均缩短1分钟 , 急救车辆到达现场时间平均缩短2分钟 , 定位准确率提高了30个百分点;失业保险金无感智办事项能够通过后台数据比对 , 主动发现符合领取失业保险金条件的群众 , 主动向当事人推送信息 , 并引导完成事项办理;源于新昌的“一照通办” , 通过数字化手段将居民身份证照片通用于其他各项涉照证件 , 顺利解决了群众办证需要准备各式的人像照片等问题 , 目前 , 在省公安厅、省人力社保厅、省卫生健康委等部门的协同下 , 身份证照片已可直接推送给电子健康证、社保卡、驾驶证等证件使用……
该应用解决的是群众身边的“关键小事” , 同时“牵一发而动全身” , 影响着整个社会的治理效能 。 宠物犬证服务事项实现犬只“免疫、登记、芯片植入”一站式服务 , 将犬证办理时间从3小时缩短到5分钟 , 这一流程的优化也有效解决了涉犬问题 , 以宁波为例 , 应用上线以来 , 当地涉犬投诉举报数和犬只伤人数均同比下降20%以上 。
下一步 , 我省将在首批50项“关键小事”的基础上 , 持续迭代完善 , 推进应用标准化、一体化、全贯通 。 “我们将充分发挥好‘小事体验员’的作用 , 迭代清单 , 提升智能速办水平 , 不让群众身边的小事成为心头的烦事 。 ”谢晓波说 。
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