折叠屏|售后保障大比拼！同样是折叠屏，OPPO三星华为哪家用着最放心？ OPPO|三星|华为|手机行业

文章图片

文章图片

【折叠屏|售后保障大比拼！同样是折叠屏，OPPO三星华为哪家用着最放心？】

文章图片

文章图片

不难看出，现在折叠屏手机已经进入了多家竞争的局面了，相信后面也会有更多的手机厂商入局。从折叠屏出现以来，已经过去了三个年头。但是折叠屏仍然是高端花瓶的代名词，一直叫好不叫座，这其实是因为多个折叠屏手机痛点仍未得到完全解决。像中手机的性能、价格、重量，以及售后均有点优化升级。即使是买到折叠屏手机的用户，也需要小心呵护着，担心维修费用高。

所以各大手机厂商，做好折叠屏产品自然非常重要，但是售后保障也不能忽略。像折叠屏这样相对脆弱的产品，还需要更加完善的售后，让用户用着放心。微博大V@数码君就对比了三星 Fold3、华为MateX2和刚刚发布的OPPO Find N三款折叠屏手机，看看哪家用的更放心。

对于用户对折叠屏的使用问题上，各家都安排了针对折叠屏的服务资讯。其中三星的和OPPO用户都可以直接播放VIP服务热线进行咨询，这个热线都是7*24小时在线的，用户可以随时拨打。不同的是， OPPO拨通之后是直接接入人工客服，由服务专家团对用户进行服务，而且人工智能AI ，更加高效。此外，三款折叠屏手机用户还可以通过添加三星、OPPO、华为服务官方微信和在线服务进行文字沟通，用户可以详细说明遇到的问题，等待官微给出解决的方法。

如果上述的方法都解决不了问题，三星的用户就可以通过申请接入远程服务，有专业的技术人员远程查看和控制我们的手机，帮我们解决问题。 OPPO这边是提供了一对一的远程诊断服务，同样是获得用户授权之后，远程接入手机进行诊断处理。而华为似乎没有远程协助功能。如果文字和电话解决不了问题，估计需要跑一趟线下店处理。

不过以上这些都是解决软件层面问题的方法。如果有硬件问题，还需到线下实体店进行处理。 OPPO 设置了Find N用户专属服务通道，可以享受优先接待的服务，无需排队等候。提供高效便捷的服务，为用户节省时间。华为Mate X2用户也可以享受专属排队通道，店长亲自接待等权益，弥补了一些缺少远程协助功能的服务。

再到大家非常关注的售后维修方面， OPPO Find N的用户可以选择双向免邮机修服务或者直接到服务中心送修。寄修拥有管家服务，全程透明化，用户可以看到维修全过程，可以最大程度保护用户隐私安全，如果是送修手机，还可以提供备用机，可以说是全方位为用户着想了。华为同样双向免邮，不过缺少了管家服务。三星的寄修运费目前不太清楚，如果是屏幕损坏是不包括在三包政策内的，申请换屏会更加实惠些，但是不包括三星 Fold3 。

最后来说说保障服务， OPPO提供了付费的OPPO Care+保障服务，包括意外保一年、延长保1来了和电池换新。购买了这个服务之后，可以享受7000元以内的免费维修，基本上妥妥用3年无压力， OPPO Care+原价2999元，金卡用户1999元，钻石用户只要1999元，还是比较实惠的。华为则是推出了碎屏保活动，华为MateX2 2299元。三星外屏维修费用960元，内屏4420元，这两笔维修费用基本上可以再买一台旗舰手机了，所以三星用户还得更加呵护使用。