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通关状态一点就清晰 。
消费者下单后可凭本人身份信息通过中国国际贸易“单一窗口”网站—标准版应用—跨境电商—公共服务—个人用户登录后如图输入清单编号或订单编号后选择年份进行查询个人通关信息 。
复制并通过浏览器打开网址查询：

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当货物不似预期 ， 退货渠道畅顺 。
海关允许跨境电商渠道进口商品退货 。 在跨境电子商务零售进口模式下 ， 消费者所购商品如需退货 ， 经跨境电子商务企业及其境内代理人确认退货商品为原跨境电商零售进口商品并承担相关法律责任的 ， 可以由跨境电子商务企业境内代理人或其委托的报关企业向海关申请开展退货业务 。 所退商品需在海关放行之日起内以原状运抵原监管作业场所、原海关特殊监管区域或保税物流中心（B型） ，

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消费者所购商品仅限于个人自用 ， 对于已购买的跨境电商零售进口商品 ， 不得进入国内市场再次销售 。

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转载请注明来源“12360海关热线”
注：部分图片源自网络
供稿单位：广州海关
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