大单品|「爆款白小T」是如何炼成的？( 二 ) 邮政|业务收入|快递|邮政业|业

白小T在前端公域流量获客的打法，是「品牌矩阵式长时间自播」。
新眸观察到，白小T在抖音中布局了1个主号+6个矩阵号。
主号”白小T官方”19.8万粉丝，每天直播16小时，主播和短视频均走“美女路线”，视频内容为穿着白小T衣服的美女写真卡点视频；矩阵号进行差异化运营，例如6.4万粉丝的“白小T官方旗舰店”，每天直播超过10小时，主页视频内容以测评类为主，强调服装的科技感和功能性；9.1万粉丝的“白小T官方直播间”，每天直播时间9-12小时不等，主页视频内容是不同生活场景里白小T的穿搭，侧重衣服的实穿性。
具体来说，白小T在抖音里布局内容差异化的矩阵号，目的是给主号做增量，通过和主号探索不同的消费场景，垂直打入不同的细分用户圈层，帮助品牌收割更大的流量池。主号和矩阵号同时进行直播的逻辑，是为了账号长时间积累直播时长，提升直播间权重，获取更多平台的系统推荐曝光。
这种方式，让白小T收获了第一波流量。
当媒介逐渐分散，公域流量昂贵，获客成本变高，依靠公域平台的直播带货不是长久之计，更无法帮助品牌把握消费者的转化和复购，为此，白小T选择搭建了自己的微信私域，拥有接近150人的独立私域团队，服务20多万私域用户。
白小T的私域团队从抖音和其他平台把订单下载下来，通过打电话和短信的方式，引导客户添加好友。一般来说，想要加到消费者的私人微信、一直是痛点，白小T加粉通过率之所以能达到70%，新眸总结出两条关键策略：一是黄金三分钟、二是服务者立场。
「黄金三分钟」指客服人员在购物完三分钟后触达消费者并引导加V，经过测试，这个时机添加好友的成功率最高；「服务者立场」代表客服人员会在短信中明确写出添加好友后的服务目的，即核对尺码、提供售后服务和复购优惠。
添加好友之后，白小T的客服还会在购后3天询问产品体验，购后7天引导好评，产品上新和换季时直接触达消费者进行推荐，并告知消费者在微信商城内可直接下单，实现微信端的流量闭环，在这个模式下，白小T的私域季度复购率能达到20%，今年预计营收在1.5亿-1.8亿之间。
私域构建在服装行业并不罕见，服装企业通过用户长生命周期的行为数据积累，能更明确地细分顾客群体，反哺于供应链，设计出对应的服装产品。微信私域规模扩张后，白小T将迎接更多的营销挑战：裂变背景下，如何才能精细化的管理私域用户以及如何控制主动触达用户的频率，避免消耗用户耐心与用户体验。
这些都是白小T需要把控的。
白小T的商业模式总体可以概括为3段式：1、前端在信息流公域平台依靠流量获客；2、中端接入SCRM系统管理用户数据，建立精准的用户画像系统，收集用户需求；3、终端搭建微信私域，由独立团队运营，一对一与用户互动，把握消费者的转化和复购。
它选择了传统的C2M短路经济模式，一方面需方主导，根据消费者的需求进行组织生产，提高了效率；另一方面产品直接从厂商到消费者手里，通过直播带货方式销售产品。C2M模式的好处在于，中间砍去了品牌商代理商、广告费、店铺租金等系列溢价环节，使顾客和厂家直连，价格的下降可以帮助品牌扩大受众，提高顾客忠诚度，还可以帮助电商平台获得更多的用户，有效开发下沉市场。
真伪「爆款」不难想象，白小T未来的路将会很艰难。
熟悉服装的人会知道，想要保持服饰品牌的势能，还需横、纵向同时攻破：纵向迭代成长青款，横向由单品类辐射全品类产品。
纵向来看，白小T迭代升级后的产品销量不及早期产品。截至今年12月，根据白小T天猫旗舰店的数据，299元、399元的三四代高利润白色T恤后劲不足，月销量最高的是249元的薄绒长袖T恤，其次是第二代199元的T恤；