|一位市场人眼中的2022年家电产业变局( 二 )

2、促销的套路越复杂，消费者也越不喜欢，喜欢直接的降价。对于线上来说，消费者更倾向于直接能看到降价后的价格；线下来说，消费者还是更喜欢有一个折扣和买赠的心理需求，当然，赠送的物品一定要让消费者感到物有所值。
3、从线下市场来看，经营者都知道，定向精准促销可以实现高效率的销售，传统的大水漫灌式广告和传播方式ROI极低甚至可能颗粒无收。
4、促销的变化也向提供解决方案过渡，促销需要给消费者什么样的产品和服务，解决他们的什么困难。记得十几年前，五星电器就提出了销售顾问的说法，但是，我们如果让销售顾问得到消费者的信赖，真的重要却真的很难。
这里依旧是两句话：①促销很难做，但是不做就不销，还是得做，一定要以需求为核心，需求在哪里，我们就去哪里；②促销的意义，如果谈到精准，就是在最合适的时机，给消费者最合适的解决方案，过程各自努力。
转型升级是产品、也是品牌，更是服务：
从80年代家电开始进入少数家庭算起，到2000年后的产品极大丰富，如今又过去20年，家电在寻常百姓家庭已经进入“换代升级”的关键时刻，原有产品自然已经不能满足消费者的审美、功能、生活变化的需求，这样就会带来产品、服务、品牌的全线升级。
1、新增很多品类：新风、恒湿、嵌入式家电、洗碗机、烤箱、集成灶、洗地机、净水机、垃圾处理器等；
2、产品从满足基础功能，到聚焦品质、颜值、附加功能。比如除菌保鲜的冰箱、化妆品的冰箱、茶叶的冷柜、酒柜，以及洗烘套装的洗衣机、新风空调、三恒四恒空调，彩电则从智能电视进入智慧屏等；
3、服务从基本的安装、维修服务到清洁、保养、更换易耗件；服务的年限也从没有标准、到国家规定标准，到企业额外承诺的延长保修；
4、品牌开始分化，多品牌成为企业用于覆盖不同群体的核心选择，特别是高端品牌不断涌现。当然，这里有真进口、假洋鬼子、真国产高端，进口当下依旧是高端的代名词，国产也不断在提升高端品牌的设计、品牌、体验；
5、超出预期的服务已经成为新品牌（含高端）拿下市场的一个手段，但企业也都要明白，服务在大多数情况下，并不是促成销售的手段，除非消费者有过类似很不完美的经历。
这段有点乱，无非是想说明：①如果只是盯住低端市场，不做增值、不创造价值，路已经到头了。 ②转型升级的服务对高端品牌的打造非常重要，砸不起钱也可以一步步起来，必须有开始。
上面是从现状看到的一些行业的情况，做了简单总结，下面拍着脑门谈几点2022年猜想：
猜想一：越来越多的品牌将重视用户运营，将存量用户和私域运营作为其重要的工作之一，留过手机号码的消费者，或将收到更多的信息了。
猜想二：家电最活跃的品类将依旧是厨房小家电和家用清洁产品，洗地机价格战进入红海，但是仍然只有头部有钱挣。
猜想三：受限于住房面积，经过多年普及的嵌入式家电依旧不能大规模的起势，但进入品牌依然会增加。
猜想四：洗烘套装洗衣机会成为市场最大的亮点，增速和绝对量会再攀新台阶。
猜想五：冰箱十字门产品会血战，从低端到高端，品类份额继续大幅增加，立式冷柜将在家用领域有比较大的增长。
猜想六：智能家庭依旧只是说说而已，无法大规模应用化，改造成本和维护成本都不是问题，最大的问题是使用成本，很多智能化产品增加了人的负担。