硅谷没有群聊( 二 ) 在“拉个群”这件事上

时至今日，从私对私，再到多对多，即时聊天软件中诞生、细化的诸如钉钉、飞书、企业微信这样的企业级智能移动办公平台们，甚至开始从群聊中不断探索新的“群工作模式” 。就在硅谷精英们还在使用电子邮件进行工作沟通的当下，中国互联网人并没有躺在创新群聊的事业上止步不前，因为他们知道，一旦失去创新力，过往的功绩也将不复存在。
中国正在重新定义群聊
中国的群聊到底进化成了什么样呢？每个人在群里能做的事情，已经发生了根本性的变化。
就如昨天，钉钉7.0再次对群聊下手了，他们再次把群聊作为组织协作的中心，并且为群聊设置新的功能性。
从钉钉群的演变，我们可以看到中国群聊的不断进化。
【硅谷没有群聊】我们先来看看钉钉对群2.0的定义：“钉钉群2.0的特点是跨组织的高效协同，通过审批、低代码和酷应用将业务流穿透到了群聊中，大幅降低企业与企业间沟通、协同与业务合作的门槛，推动产业互联。 ”
这也让群聊的功能性正在发生本质的变化。从单纯的沟通，变成沟通、协作与应用融合的产品形态，不同的企业可以在一个群内展开合作，包括编辑云文档、发布应用、处理流程、审批合同等等。

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群也开始承担起变成了一个组织的作用。通过群来建立组织间的合作关系，把不同企业的人、数据、软件的权限汇集到群里，依托群实现跨组织的协同。
这是中国群聊在路上的创新。实际上，目前大部分人接触到的“群聊” ，足够简单、直白，但在有效传达信息、推动协同的进展上有着“天生”的缺陷。为了解决这些影响工作的问题，各家也是拿出了各家的方法，比如，微信通过小程序来扩展群的协作属性。
以办公起家的钉钉，为了在群里能够用复杂软件，则做了个酷应用，将原本大块头的软件系统打碎，拆分为一个个小的组件，以卡片的形式，供用户在群聊，以及文档、日程这些场景里调用。卡片无需下载、不用安装，使用时也不用点进去，可直接在卡片上进行编辑，数据实时刷新。

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就像银泰百货。作为实体商业，银泰的专柜运营至关重要。但专柜运营有一个特别大的痛点：角色太多，关系太乱。角色太多，说的是围绕着专柜的角色有很多，品牌导购、银泰品牌管家、店长、中台、供应商，等等。不同企业、许多角色，又互相交织，形成了一张错综复杂的关系网。
更糟糕的是，每一个角色都代表着不同的公司，都有自己使用的系统。你用A系统，我用B系统，他用C系统。大量关键的信息、数据，被不同的系统、组织生生隔开，又在不同的信息通道里丢失、重复。
能不能让其他角色也实时同步？能不能把系统统一起来，打破组织的壁垒？为了保证每一位角色都能及时获取关键信息，快速执行业务操作，银泰就通过“钉钉群+酷应用”的方式，解决问题。
用群聊，把围绕专柜的所有人，带入同一个“组织” 。品牌导购、银泰品牌管家、店长、中台、供应商，都在同一个群里。在群里，不同的公司之间找人、沟通，一起在文档汇总数据；在群里，用酷应用，让数据去找人。
他们把后台选品、补货、改价系统做了一个酷应用，再接上机器人做推送，放到了群里。根据后台系统大量的过往数据，算法会推荐出潜在的爆款商品，并通过钉钉酷应用推到群里。即便是在深夜，机器人也可以做到自动选品推荐。